АртефактыЦенностиБазовые представления заполнить таблицу уровни оргкультуры библиотеки

Классическая модель организационной культуры Сайна включает три уровня: артефакты (видимое), ценности (поясняемые), базовые предположения (незримые, глубинные). Ниже заполнение примера для библиотеки. Это поможет понять, какие конкретные признаки характеризуют культуру библиотеки на разных уровнях.

1. Уровень артефактов (Artifacts)

• Что это: видимые и ощутимые элементы культуры, которые можно заметить сразу.
• Примеры в библиотеке:
  • Архитектура и интерьер: спокойные зоны для чтения, отдельные тишины/мультимедийные залы, эргономичная мебель, ярлыки и указатели на этажах.
  • Технологии и сервисы: стойки самообслуживания, QR-коды на полках, компьютерные кластеры, онлайн-каталог, мобильное приложение библиотеки.
  • Правила и ритуалы: правила внутреннего распорядка, sign-постеры о тишине, расписания мероприятий, афиши авторских встреч и мастер-классов.
  • Организация пространства: зоны для групповой работы, тихие зоны, зона с доступом к принтеру/копиру RF-метками.
  • Образцы обслуживания: униформа сотрудников, визитки, бланки обратной связи, формы обращения за помощью.
• Что это говорит о культуре:
  • Библиотека ставит акцент на доступности ресурсов, порядке и удобстве пользователей.
  • Внедряет современные технологии для упрощения доступа к информации.
  • Прозрачно демонстрирует правила поведения (тихо, уважительное общение, порядок).

2. Уровень ценностей (Espoused Values)

• Что это: заявленные принципы и нормы, которые библиотека выносит на передний план.
• Примеры в библиотеке:
  • Доступ к информации для всех: бесплатный доступ к основным ресурсам, открытые коллекции, безбарьерность.
  • Инклюзивность и разнообразие: обслуживание на нескольких языках, поддержка лиц с особыми потребностями, разнообразные программы.
  • Образование и обучение: поддержка учебы, подготовки к экзаменам, информационная грамотность, мастер-классы по исследовательским методам.
  • Сотрудничество и партнерство: взаимодействие с школами, вузами, НКО, локальным сообществом.
  • Сохранение культурного наследия: редкие книги, архивы, выставки, программные инициативы по сохранению материалов.
• Как это реализуется на практике:
  • Политика открытого доступа, без дискриминации, обеспечение равных условий для всех посетителей.
  • Программы обучения информационной грамотности для разных возрастов и уровней подготовки.
  • Партнерские проекты и совместные акции с образовательными организациями.
  • Просветительские мероприятия и выставки, направленные на сохранение наследия.
• Что это говорит о культуре:
  • Библиотека считает знания ценностью общества и стремится быть открытой к каждому.
  • В фокусе служба читателю и образовательная миссия.

3. Уровень базовых предположений (Basic underlying assumptions)

• Что это: глубинные убеждения, которые считаются самоочевидными и не всегда формулируются явно.
• Примеры в библиотеке:
  • Знания — источник свободы и роста личности.
  • Библиотека как общественное пространство, где каждый имеет право на доступ к информации.
  • Доверие к источникам: важность надежности, проверяемости и авторитетности материалов.
  • Конфиденциальность и уважение к читателю: защита личной информации, соблюдение приватности.
  • Роль сотрудников: библиотекари — наставники и гиды в информационном мире, а не просто сотрудники по выдаче книг.
  • Тишина и сосредоточенность как норма эффективной учебной среды (в определённых зонах).
• Как это проявляется в поведении и политике:
  • Политика конфиденциальности и этики обращения с данными пользователей.
  • Готовность помогать, консультировать, обучать, а не только выдавать материалы.
  • Уважение к различиям культур, возрастам, языкам и опыту.
  • Приверженность к поддержке образовательного процесса даже в условиях ограничений бюджета или времени.

Как использовать это заполнение

• Анализируйте текущее поведение сотрудников и посетителей: совпадают ли видимые артефакты с заявленными ценностями? Соответствуют ли базовые предположения реальному поведению?
• Определите расхождения: например, если артефакты говорят об открытости, а в практике часто встречаются очереди и ограничение доступа к некоторым электронным ресурсам, можно работать над политиками открытого доступа.
• Планируйте улучшения: подберете действия, которые устранят противоречия между уровнями. Например, усилить обучение персонала по информационной грамотности (ценности) и обновить правила пользования электронными ресурсами (артефакты), чтобы они соответствовали базовым убеждениям о доступности и приватности.

Если хочешь, могу адаптировать примеры под конкретную библиотеку (городская, школьная, университетская) или под конкретный уровень класса. Также могу оформить это в виде таблицы (табличного формата) для вставки в документ.