АртефактыЦенностиБазовые представления заполнить таблицу уровни оргкультуры библиотеки

Классическая модель организационной культуры Сайна включает три уровня: артефакты (видимое), ценности (поясняемые), базовые предположения (незримые, глубинные). Ниже заполнение примера для библиотеки. Это поможет понять, какие конкретные признаки характеризуют культуру библиотеки на разных уровнях. 1) Уровень артефактов (Artifacts) - Что это: видимые и ощутимые элементы культуры, которые можно заметить сразу. - Примеры в библиотеке: - Архитектура и интерьер: спокойные зоны для чтения, отдельные тишины/мультимедийные залы, эргономичная мебель, ярлыки и указатели на этажах. - Технологии и сервисы: стойки самообслуживания, QR-коды на полках, компьютерные кластеры, онлайн-каталог, мобильное приложение библиотеки. - Правила и ритуалы: правила внутреннего распорядка, sign-постеры о тишине, расписания мероприятий, афиши авторских встреч и мастер-классов. - Организация пространства: зоны для групповой работы, тихие зоны, зона с доступом к принтеру/копиру RF-метками. - Образцы обслуживания: униформа сотрудников, визитки, бланки обратной связи, формы обращения за помощью. - Что это говорит о культуре: - Библиотека ставит акцент на доступности ресурсов, порядке и удобстве пользователей. - Внедряет современные технологии для упрощения доступа к информации. - Прозрачно демонстрирует правила поведения (тихо, уважительное общение, порядок). 2) Уровень ценностей (Espoused Values) - Что это: заявленные принципы и нормы, которые библиотека выносит на передний план. - Примеры в библиотеке: - Доступ к информации для всех: бесплатный доступ к основным ресурсам, открытые коллекции, безбарьерность. - Инклюзивность и разнообразие: обслуживание на нескольких языках, поддержка лиц с особыми потребностями, разнообразные программы. - Образование и обучение: поддержка учебы, подготовки к экзаменам, информационная грамотность, мастер-классы по исследовательским методам. - Сотрудничество и партнерство: взаимодействие с школами, вузами, НКО, локальным сообществом. - Сохранение культурного наследия: редкие книги, архивы, выставки, программные инициативы по сохранению материалов. - Как это реализуется на практике: - Политика открытого доступа, без дискриминации, обеспечение равных условий для всех посетителей. - Программы обучения информационной грамотности для разных возрастов и уровней подготовки. - Партнерские проекты и совместные акции с образовательными организациями. - Просветительские мероприятия и выставки, направленные на сохранение наследия. - Что это говорит о культуре: - Библиотека считает знания ценностью общества и стремится быть открытой к каждому. - В фокусе служба читателю и образовательная миссия. 3) Уровень базовых предположений (Basic underlying assumptions) - Что это: глубинные убеждения, которые считаются самоочевидными и не всегда формулируются явно. - Примеры в библиотеке: - Знания — источник свободы и роста личности. - Библиотека как общественное пространство, где каждый имеет право на доступ к информации. - Доверие к источникам: важность надежности, проверяемости и авторитетности материалов. - Конфиденциальность и уважение к читателю: защита личной информации, соблюдение приватности. - Роль сотрудников: библиотекари — наставники и гиды в информационном мире, а не просто сотрудники по выдаче книг. - Тишина и сосредоточенность как норма эффективной учебной среды (в определённых зонах). - Как это проявляется в поведении и политике: - Политика конфиденциальности и этики обращения с данными пользователей. - Готовность помогать, консультировать, обучать, а не только выдавать материалы. - Уважение к различиям культур, возрастам, языкам и опыту. - Приверженность к поддержке образовательного процесса даже в условиях ограничений бюджета или времени. Как использовать это заполнение - Анализируйте текущее поведение сотрудников и посетителей: совпадают ли видимые артефакты с заявленными ценностями? Соответствуют ли базовые предположения реальному поведению? - Определите расхождения: например, если артефакты говорят об открытости, а в практике часто встречаются очереди и ограничение доступа к некоторым электронным ресурсам, можно работать над политиками открытого доступа. - Планируйте улучшения: подберете действия, которые устранят противоречия между уровнями. Например, усилить обучение персонала по информационной грамотности (ценности) и обновить правила пользования электронными ресурсами (артефакты), чтобы они соответствовали базовым убеждениям о доступности и приватности. Если хочешь, могу адаптировать примеры под конкретную библиотеку (городская, школьная, университетская) или под конкретный уровень класса. Также могу оформить это в виде таблицы (табличного формата) для вставки в документ.