Что из нижеперечисленного не является одним из принципов клиентоцентричного государства? Принимать решения, опираясь на достоверные данные. Учитывать особенности каждого человека…

Задача требует выбрать тот пункт, который НЕ является принципом клиентоцентричного государства.

Разбор вариантов:

• Принимать решения, опираясь на достоверные данные. Это явно соответствует идее оказываемого на клиентов внимания — решения основаны на фактах и данных.

• Учитывать особенности каждого человека и устранять барьеры. Это тоже ключевой принцип: персонализация обслуживания и доступность услуг для всех граждан.

• Беспристрастно устранять ошибки. В клиенториентированном подходе важны потребности клиента и устранение барьеров, но формулировка «беспристрастно устранять ошибки» больше относится к общей качественной работе и внутреннему контролю, чем к самой концепции клиентоцентричности. Это не является базовым принципом государства, ориентированного на клиента, как таковой.

Ответ: Беспристрастно устранять ошибки.