Выберите наименее полезные для гражданина части ответа на его обращение. Выберите 2 правильных варианта ответа. 1. Предыстория вопроса; 2. Действия для решения проблемы; 3. Существенные дополнения по теме запроса; 4. Ответ на вопрос по сути; 5. Разъяснение цели оказания услуги, поддержки; 6. Контакты для связи.

Ключевая идея: в ответе гражданину наиболее полезны части, объясняющие суть вопроса, действия, цель оказания услуги и контакт; менее полезны — фрагменты, не влияющие на решение или адресно не требующиеся. Разбор по пунктам: - 1. Предыстория вопроса — обычно не нужна гражданину в конкретном ответе; она не влияет на решение проблемы. - 2. Действия для решения проблемы — крайне полезно. - 3. Существенные дополнения по теме запроса — могут быть полезны, но не всегда необходимы или релевантны. - 4. Ответ на вопрос по сути — обязательно. - 5. Разъяснение цели оказания услуги, поддержки — полезно для понимания контекста. - 6. Контакты для связи — полезно для следующего контакта. Ответ: 1 и 3.