Абонент обратился за консультацией по расходам. Ты видишь в списке предложений предложение сменить тариф на «Мой онлайн Клязь действовать? (Расставь свои действия в правильном…
Абонент обратился за консультацией по расходам. Ты видишь в списке предложений предложение сменить тариф на «Мой онлайн Клязь действовать? (Расставь свои действия в правильном порядке) Расставьте варианты в правильном порядке Зарегистрирую основную причину обращения Предложу клиенту воспользоваться данным предложением При необходимости отработаю возражения Если клиент согласился переведу его на «Мой онлайн» Зарегистрирую отклик в зависимости от итогового решения клиента
Правильный порядок действий:
Зарегистрирую основную причину обращения — зафиксировать главную проблему клиента и цель звонка.
Предложу клиенту воспользоваться данным предложением — представить тариф «Мой онлайн» и его выгоды.
При необходимости отработаю возражения — устранить возражения клиента и объяснить преимущества предложения.
Если клиент согласился переведу его на «Мой онлайн» — выполнить перевод на новый тариф по согласию клиента.
Зарегистрирую отклик в зависимости от итогового решения клиента — зафиксировать результат разговора и дальнейшие шаги.
