Давайте проанализируем каждый вариант ответа, чтобы определить, в чем проявляется формализм в общении с гражданином. В безразличном отношении к результату Этот вариант скорее свидетельствует о незаинтересованности, равнодушии и субъективности, а не о формализме. Формализм предполагает соблюдение правил, стандартов и структур, а не безразличие. В опоре на общепринятые этические нормы Использование этических норм — это скорее проявление гуманизма или этического подхода, а не формализма. Формализм характерен использованием правил, стандартов и нормативных актов. В выборе речевых конструкций, насыщенных выдержками из законодательных документов Это классический пример формализма: использование стандартных, заученных фраз, выдержек из законов или нормативных документов. Такой способ общения подчеркивает процедуру, формальность и соблюдение формальных правил. В следовании инструкциям и стандартам Это еще один проявление формализма: строгое соблюдение установленных инструкций, процедур и стандартов без учета ситуации и индивидуальных особенностей. Итак, два правильных варианта ответа: В выборе речевых конструкций, насыщенных выдержками из законодательных документов В следовании инструкциям и стандартам Ответ: В выборе речевых конструкций, насыщенных выдержками из законодательных документов В следовании инструкциям и стандартам Авторизуйся, чтобы прочитать ответ целиком

Разберём каждый вариант и объясним, как он относится к формализму в общении с гражданином. Что такое формализм - Формализм — это ориентация на соблюдение правил, стандартов, документов и формальных процедур, часто за счёт гибкости, индивидуального подхода и контекста ситуации. - Соответственно, признаки формализма включают упор на использование заученных формулировок, цитат законов/нормативных актов и строгого следования инструкциям. Анализ вариантов 1) В безразличном отношении к результату - Значение: человек не акцентирует внимание на результате, проявляет безразличие. - Применение к формализму: это скорее признак апатии или незаинтересованности, а не формализма. Формализм выражается в поведении через соблюдение правил, а не через безразличие к итогам. - Вывод: не является признаком формализма. 2) В опоре на общепринятые этические нормы - Значение: опора на этику как на основу поведения. - Применение к формализму: этика — это humanities/этический подход, не обязательно формальные правила или нормативные документы. Формализм — это скорее работа с правилами и документами, чем этическими нормами в целом. - Вывод: не является признаком формализма. 3) В выборе речевых конструкций, насыщенных выдержками из законодательных документов - Значение: речь наполнена зафиксированными цитатами законов и нормативных документов. - Применение к формализму: это характерное проявление формализма — упор на формальности, использование нормативных формулировок и заученных фраз из документов. - Вывод: явный признак формализма. 4) В следовании инструкциям и стандартам - Значение: строгая ориентация на инструкции, регламенты и стандарты. - Применение к формализму: ещё одно классическое проявление формализма — не учитывать ситуацию или индивидуальные особенности, а следовать установленной процедуре. - Вывод: явный признак формализма. Итог Два правильных варианта: - В выборе речевых конструкций, насыщенных выдержками из законодательных документов - В следовании инструкциям и стандартам Если хочешь, могу привести примеры формулировок или показать, как проверить подобные задачи на экзамене.