Пользователь пишет, что не может найти купленные через сервис билеты на поезд. Напиши, какую информацию у него можно запросить для разрешения ситуации. Ответ оформи в виде диалога, например: «Спасибо за ваше обращение…». Объём — до 150 слов.

Служба поддержки: Спасибо за обращение. Чтобы оперативно найти ваш билет, просьба предоставить следующие данные: 1) номер заказа/PNR; 2) фамилия пассажира; 3) маршрут и дата поездки; 4) точное время отправления; 5) email или номер телефона, привязанные к покупке; 6) способ оплаты и последние 4 цифры карты/транзакции; 7) скрин квитанции или сам билет; 8) количество билетов; 9) источник покупки (наш сервис или партнёр); 10) сообщение об ошибке, если есть. При возможности приложите скрин ошибки или ссылку на страницу. Клиент: Хорошо, подготовлю и отправлю все запрошенные данные. Служба поддержки: Как только получим данные, поможем восстановить доступ к билету и повторно выдать его.