Выберите все правильные утверждения. Выберите 2 правильных варианта ответа. 1. корректирующая обратная связь помогает получателю осознать и чаще повторять действия, которые…

Цель задачи: понять особенности разных видов обратной связи и выбрать два верных утверждения.

Шаг 1. Определения

• Корректирующая обратная связь: направлена на исправление ошибок и отклонений от требуемого поведения, чтобы улучшить результаты в дальнейшем.
• Поддерживающая обратная связь: направлена на мотивацию, доверие и развитие сотрудника, чаще связана с признанием сильных сторон и созданием благоприятной атмосферы для роста.
• Обратная связь как инструмент развития людей: не только достигает конкретного результата, но и способствует росту и развитию личности.
• Эффективное восприятие обратной связи сотрудником: слушать, уточнять смысл, избегать обороны и защитной реакции.

Шаг 2. Оценка каждого утверждения

1. “корректирующая обратная связь помогает получателю осознать и чаще повторять действия, которые приводят его к успеху”

• Частично верно: корректирующая обратная связь помогает осознать ошибки и путь к исправлению. Но длительный акцент на “чаще повторять действия, которые приводят к успеху” не является характеристикой корректирующей обратной связи; это скорее общий принцип, применимый к обучению, но не специфический смысл именно корректирующей обратной связи. В формулировке он звучит не точно.

2. “поддерживающая обратная связь помогает изменить поведение сотрудника”

• В некоторых подходах поддерживающая обратная связь может способствовать мотивации и изменению поведения, но основная цель именно поддерживающей обратной связи — поддержка и мотивация, а не прямое изменение поведения. Поэтому это утверждение спорное и обычно считается неверным в контексте четкого различения типов.

3. “обратная связь - это не только средство для достижения результата, но и один их способов развития людей”

• Верно. Обратная связь служит и достижению целей, и развитию личности и компетенций.

4. “принимая обратную связь в роли сотрудника слушайте, уточняйте, не защищайтесь”

• Верно. Рекомендованный подход к получению обратной связи: слушать, уточнять смысл, избегать защитного поведения.

Шаг 3. Ответ Правильные утверждения: 3 и 4.

Пояснение в формате применения:

• Если вы даёте обратную связь как руководитель, делайте её и как средство достижения цели, и как развитие человека (соответствует утверждению 3).
• Когда сотрудник получает обратную связь, следуйте правилу 4: активно слушайте, задавайте уточняющие вопросы и избегайте оборонительной реакции.
• Утверждение 1 неверно в формате корректирующей обратной связи, потому что повторение “успешных действий” не является характерной целью корректирующей обратной связи.
• Утверждение 2 спорно: поддерживающая обратная связь больше направлена на мотивацию и уверенность, чем на прямое изменение поведения; для изменения поведения чаще применяют корректирующую/конструктивную обратную связь.

Итог: выбор 3 и 4.