Выберите все правильные утверждения. Выберите 2 правильных варианта ответа. 1. корректирующая обратная связь помогает получателю осознать и чаще повторять действия, которые приводят его к успеху 2. поддерживающая обратная связь помогает изменить поведение сотрудника 3. обратная связь - это не только средство для достижения результата, но и один их способов развития людей 4. принимая обратную связь в роли сотрудника слушайте, уточняйте, не защищайтесь

Цель задачи: понять особенности разных видов обратной связи и выбрать два верных утверждения. Шаг 1. Определения - Корректирующая обратная связь: направлена на исправление ошибок и отклонений от требуемого поведения, чтобы улучшить результаты в дальнейшем. - Поддерживающая обратная связь: направлена на мотивацию, доверие и развитие сотрудника, чаще связана с признанием сильных сторон и созданием благоприятной атмосферы для роста. - Обратная связь как инструмент развития людей: не только достигает конкретного результата, но и способствует росту и развитию личности. - Эффективное восприятие обратной связи сотрудником: слушать, уточнять смысл, избегать обороны и защитной реакции. Шаг 2. Оценка каждого утверждения 1) “корректирующая обратная связь помогает получателю осознать и чаще повторять действия, которые приводят его к успеху” - Частично верно: корректирующая обратная связь помогает осознать ошибки и путь к исправлению. Но длительный акцент на “чаще повторять действия, которые приводят к успеху” не является характеристикой корректирующей обратной связи; это скорее общий принцип, применимый к обучению, но не специфический смысл именно корректирующей обратной связи. В формулировке он звучит не точно. 2) “поддерживающая обратная связь помогает изменить поведение сотрудника” - В некоторых подходах поддерживающая обратная связь может способствовать мотивации и изменению поведения, но основная цель именно поддерживающей обратной связи — поддержка и мотивация, а не прямое изменение поведения. Поэтому это утверждение спорное и обычно считается неверным в контексте четкого различения типов. 3) “обратная связь - это не только средство для достижения результата, но и один их способов развития людей” - Верно. Обратная связь служит и достижению целей, и развитию личности и компетенций. 4) “принимая обратную связь в роли сотрудника слушайте, уточняйте, не защищайтесь” - Верно. Рекомендованный подход к получению обратной связи: слушать, уточнять смысл, избегать защитного поведения. Шаг 3. Ответ Правильные утверждения: 3 и 4. Пояснение в формате применения: - Если вы даёте обратную связь как руководитель, делайте её и как средство достижения цели, и как развитие человека (соответствует утверждению 3). - Когда сотрудник получает обратную связь, следуйте правилу 4: активно слушайте, задавайте уточняющие вопросы и избегайте оборонительной реакции. - Утверждение 1 неверно в формате корректирующей обратной связи, потому что повторение “успешных действий” не является характерной целью корректирующей обратной связи. - Утверждение 2 спорно: поддерживающая обратная связь больше направлена на мотивацию и уверенность, чем на прямое изменение поведения; для изменения поведения чаще применяют корректирующую/конструктивную обратную связь. Итог: выбор 3 и 4.