в чем проявляется формализм в общении с гражданином? Выберите 2 правильных варианта ответа. в опоре на

Похоже, задача неполная: не видны варианты ответов. Чтобы выбрать 2 правильных пункта, пришлите, пожалуйста, сами варианты (можно скопировать текст или приложить изображение). Я сразу дам обоснованный выбор и подробное объяснение.

Пока уточняют варианты, вот как обычно проявляется формализм в общении с гражданином и на что ориентироваться при ответе:

Что такое формализм в таком общении

• Нейтральный, официальный стиль речи без жаргона и эмоциональных оттенков.
• Точное соблюдение структуры: приветствие, цель обращения, требования/порядок действий, сроки, ссылки на нормы.
• Уважительная формула обращения и использование вежливых формул (например, «Уважаемый гражданин», «просим вас», «сообщаем»).
• Опора на законы и регламенты: ссылки на нормы права, основания для действий органов власти.
• Безличные или косвенно-реактивные формулировки: часто используются безличные конструкции или формулировки «сообщаем», «будут приняты меры» и т.п.
• Избежание жаргона, эмоциональности и личных оценок.

Как выбрать 2 правильных варианта (когда варианты известны)

• Ищите утверждения, которые отражают:
  • использование официального, нейтрального стиля и формулировок без эмоций.
  • упоминание источников права или регламентов, а не произвольных мнений.
  • вежливое обращение и структурированность сообщения (цель, действия, сроки).
• Исключайте:
  • жаргон, сленг, эмоциональные выражения.
  • личные обращения в неформальном ключе («ты», повседневный стиль).
  • сведения, не основанные на нормативах (мнение без ссылки на закон/регламент).

Когда пришлете варианты, я:

• быстро определю 2 правильных ответа и дам пошаговое объяснение, почему именно эти два варианта соответствуют формалистскому стилю общения с гражданином.