1. Необходимость моделирования, его сложность. Типы моделей, используемых при принятии управленческих решений. 2. Организация информационно-вычислительной поддержки управленческой деятельности. 3. Задача. По итогам года (табл.) руководство организации решило премировать один из отделов своей организации. Рассчитайте коэффициенты качества управленческих решений во всех отделах организации и определите отдел, который следует премировать. Таблица - Уровень качества управленческих решений по структурным подразделениям организации за год Структурные подразделения / Количество принятых управленческих решений (Рп) /Количество выполненных управленческих решений (Рв) / Количество выполненных некачественно управленческих решений (Рн) Бухгалтерия / 240/ 215/ 25 Финансовая служба /320 /271 /49 Производственный отдел /280 /235 /45 Маркетинговая служба /158 /128 /30 НИОКР /57 /43 /14 4.Тесты: 1. Принцип ограничивающего фактора гласит, что: A. ограничивающим фактором является тот критерий, который препятствует достижению желаемых целей; B. при выборе критерия решения возможен компромисс; C. учитывает отношение подчиненности (иерархии) критериев решения; D. ограничивающим фактором являются критерии эффективности деятельности. 2. Принятие решения не предполагает использования: A. иерархии; B. формальных правил и процедур; C. планов; D. инициативы исполнителей. 3. При определении возможных результатов в процессе подготовки и принятия решения менеджер должен учитывать: A. основные результаты; B. побочные результаты; C. временной фактор наступления основных и побочных результатов; D. существенные составляющие результата решения. 4. Этап разработки решения не включает: A. формирование альтернатив; B. оценку альтернатив; C. выбор альтернатив; D. реализацию альтернатив. 5. Принятие управленческого решения должно осуществляться: A. путем выбора альтернативного варианта; B. путем выбора одного из нескольких альтернативных вариантов; C. по принципу «все средства хороши»...; D. по принципу «социальной справедливости».

Ниже — структурированный ответ по всем пунктам. 1) Необходимость моделирования и его сложность. Типы моделей, используемых при принятии управленческих решений - Необходимость моделирования: - снижает неопределенность: позволяет анализировать альтернативы при учёте рисков и неизвестности. - помогает в прогнозировании последствий решений (зашитых и непредвиденных). - служит инструментом оптимизации ресурсов (финансы, трудовые, материалы), планирования и контроля. - поддерживает «что если» анализ: даёт возможность сопоставлять сценарии и оценивать чувствительность результатов. - помогает формализовать комплексы задач, снижает субъективизм и упрощает коммуникацию между подразделениями. - Сложность моделирования: - многозависимость параметров и нелинейные эффекты. - неопределённость данных и редкость событий (риски, редкие сценарии). - динамичность внешней среды и изменение параметров во времени. - масштаб задач: огромное число комбинаций решений (комбинаторика). - требования к данным: качество, полнота, согласованность, интеграция разнородных источников. - выбор модели и баланс между точностью и затратами на её построение и эксплуатацию. - ограниченные ресурсы на разработку, валидацию и внедрение. - Типы моделей, используемых в управленческих решениях: - по характеру неопределённости: детерминированные (точные данные) vs стохастические (неопределённость в входах). - по времени: статические (один раз) vs динамические/ремонтируемые во времени (с сценариями развития). - по форме анализа: дескриптивные (описательные данные), предиктивные (прогнозы), прескриптивные (рекомендации и оптимальные решения). - математические/численные модели: линейное/целочисленное программирование, дробно-целочисленное программирование, задачи сетей, очередей, инвентаризационные модели. - симуляционные модели: Monte Carlo, дискретно-событийные, агент-ориентированные. - другие подходы: классификация и регрессия (машинное обучение), деревья решений, вероятностные графовые модели (Bayes), нейронные сети (для предиктивной составляющей). - прескриптивные методы: оптимизация, анализ решений, многокритериальная оптимизация, анализ чувствительности. 2) Организация информационно-вычислительной поддержки управленческой деятельности - Архитектура ИКПД (информационно-вычислительная поддержка управления): - источники данных: ERP, CRM, MES/SCADA, файлообменники, внешние базы данных. - слой обработки данных: ETL/ELT, качественная очистка, консолидация данных, хранение в хранилищах (data warehouse, data lake). - модельная база и аналитика: набор моделей (DSS, BI-дашборды, ML-модели, сценарный анализ, оптимизационные модели). - прикладной уровень: панели управленческих решений (DSS), информационные системы учёта (MIS), исполнительные информационные системы (EIS), бизнес-аналитика (BI), ERP. - интерфейс пользователя: интерактивные дашборды, отчёты, «что если» анализ, сценарии, автоматизированные уведомления. - управление и безопасность: управление доступом, управление данными, качество данных, метаданные, политика безопасности. - процессы поддержки: обеспечение качества данных, настройка процессов ETL, версия моделей, мониторинг производительности систем, обучение пользователей. - Роли и принципы: - роли: CIO/CTO, аналитики данных, инженеры данных, бизнес-уровня менеджеры, пользователи руководящего уровня. инициация проектов, поддержка данных, управление изменениями, обучение и сопровождение. - принципы: единая архитектура данных, прозрачность моделей, ответственность за данные, регулярная валидация моделей и результатов, обеспечение безопасности и приватности. 3) Задача. Расчет коэффициентов качества управленческих решений Дано: - Rp — количество принятых управленческих решений - Rv — количество выполненных управленческих решений - Rn — количество выполненных некачественно выполненных решений Предложенная формула коэффициента качества: K = (Rv − Rn) / Rp (число качественно выполненных решений делится на общее число принятых решений) Расчёты по отделам: - Бухгалтерия: Rp = 240, Rv = 215, Rn = 25 K = (215 − 25) / 240 = 190 / 240 = 0.792 ≈ 79.20% - Финансовая служба: Rp = 320, Rv = 271, Rn = 49 K = (271 − 49) / 320 = 222 / 320 = 0.69375 ≈ 69.38% - Производственный отдел: Rp = 280, Rv = 235, Rn = 45 K = (235 − 45) / 280 = 190 / 280 ≈ 0.6786 ≈ 67.86% - Маркетинговая служба: Rp = 158, Rv = 128, Rn = 30 K = (128 − 30) / 158 = 98 / 158 ≈ 0.6203 ≈ 62.03% - НИОКР: Rp = 57, Rv = 43, Rn = 14 K = (43 − 14) / 57 = 29 / 57 ≈ 0.5088 ≈ 50.88% Вывод: - Наивысший коэффициент качества управленческих решений имеет Бухгалтерия (около 79.2%). - Следовательно, отдел, который следует премировать — Бухгалтерия. Примечание: если использовать другую распространённую формулу K' = (Rv − Rn) / Rv (доля качественных среди выполненных), ранги будут близки и также Бухгалтерия окажется на лидирующей позиции. В приведённом примере выбранная формула K = (Rv − Rn)/Rp даёт понятную нормировку по всем принятым решениям. 4) Тесты (множественный выбор) 1) Принцип ограничивающего фактора гласит, что: Ответ: A. ограничивающим фактором является тот критерий, который препятствует достижению желаемых целей. 2) Принятие решения не предполагает использования: Ответ: D. инициативы исполнителей. (решение может приниматься на разных уровнях: с использованием иерархии, формальных правил, планов; инициатива исполнителей не является обязательной компонентой процесса принятия решения.) 3) При определении возможных результатов в процессе подготовки и принятия решения менеджер должен учитывать: Ответ: D. существенные составляющие результата решения. (это обобщённый и наиболее полный вариант; учитываются и основные, побочные результаты, и временные аспекты, поэтому D предпочтительнее остальных вариантов.) 4) Этап разработки решения не включает: Ответ: D. реализацию альтернатив. (этап разработки решения охватывает формирование, оценку и выбор альтернатив; реализация относится к этапу внедрения/реализации.) 5) Принятие управленческого решения должно осуществляться: Ответ: B. путём выбора одного из нескольких альтернативных вариантов. (не допускается выбор «все средства хороши» или «социальная справедливость» как принцип принятия конкретного управленческого решения.) Если нужно, могу привести дополнительные примеры расчётов для других формулировок коэффициента качества, или разобрать доп. задачи по моделированию и ИКПД.