Три автосервиса предоставляют комплекс услуг, при этом некоторые услуги у них одинаковы. Общий список услуг, которые могут быть оказаны автосервисами, время, необходимое для…

Понимаю задачу. Так как в чате не прикреплены Приложение Д и Приложение Е, я дам подробный план решения, формулы и шаблон таблицы, который можно заполнить данными из ваших приложений. Вы сможете подставить реальные значения и получить итоговые результаты по трём автосервисам и сделать выводы.

Цель решения

• Определить уровень логистического сервиса по каждому из трёх автосервисов за март на основе данных о комплекте услуг из приложения Е и перечне услуг/время выполнения из приложения Д.
• Результаты оформить в таблице, аналогичной Приложению Д, и сделать выводы по сравнению трёх сервисов.

Первые требования к расчёту (при отсутствии конкретных данных)

• Время выполнения каждой операции совпадает с плановым показателем. Значит, важнее оценивать полноту и своевременность выполнения самого комплекта услуг, а не задержки по отдельным операциям.
• Нужно определить общий показатель уровня сервиса для каждого автосервиса на март, а затем сравнить их.

Какие данные потребуются из Приложения Е и Д (для заполнения на практике)

• Для каждого автосервиса j (j = 1, 2, 3):
  • Пакет услуг P_j из приложения Е: какие конкретно услуги входят в пакет и сколько их всего |S_j| = m_j.
  • По каждому сервису s ∈ S_j:
    • Плановое время выполнения T_s^p (из Приложения Д/Е).
    • Фактическое время выполнения T_s^a (из Приложения Д/Е). У нас есть условие, что T_s^a соответствует плану, то есть T_s^a ≤ T_s^p (или равно). Это можно использовать как подтверждение выполнения вовремя.
• При желании можно задать веса важности услуг w_s (по умолчанию можно взять все веса равными 1, если конкретные веса не приведены).

Определения и формулы (общий подход)

• A_s — индикатор своевременности услуги s в пакете j:
  • A_s = 1, если услуга s завершена вовремя (T_s^a ≤ T_s^p);
  • A_s = 0, если задержка.
• m_j — число услуг в пакете j (размер набора услуг в мартовском цикле).
• Процент выполненных вовремя по пакету j:
  • P_j = (Σ_{s ∈ S_j} A_s) / m_j
  • U_j = P_j × 100% — уровень логистического сервиса по автосервису j в марте.
• Полный комплект выполнен вовремя (уровень логистического сервиса "в полном объёме"):
  • OTIF_j = 1, если все A_s = 1 для всех s ∈ S_j; иначе OTIF_j = 0.
  • Примечание: если важна общая полнота по всем услугам в пакете, OTIF_j может служить альтернативной/дополняющей метрикой к U_j.
• Средний уровень сервиса по всем трём сервисам за март (вариант для общей оценки):
  • Ū = (U_1 + U_2 + U_3) / 3

Пошаговый алгоритм расчета (для заполнения таблицы)

1. Определите для каждого автосервиса j пакет услуг S_j и размер m_j (из Приложения Е).
2. По каждому сервису s ∈ S_j за март:
   • Зафиксируйте плановое время T_s^p и фактическое время T_s^a (из Приложения Д).
   • Определите A_s = 1, если T_s^a ≤ T_s^p; иначе A_s = 0.
3. Рассчитайте:
   • P_j = (Σ A_s) / m_j
   • U_j = P_j × 100%
   • OTIF_j = 1 если все A_s = 1, иначе 0
4. Сформируйте итоговую таблицу Приложения Д:
   • Для каждого автосервиса запишите: название сервиса, пакет услуг, m_j, количество выполненных вовремя Σ A_s, P_j, U_j, OTIF_j, примечания (по необходимости).
5. Выведите выводы:
   • Сравните U_j между сервисами: кто выше/ниже.
   • Учитывайте OTIF_j: был ли полный пакет выполнен вовремя у каждого сервиса.
   • Сделайте выводы о надёжности и уровне сервиса в марте, а при необходимости — рекомендации по улучшению.

Пример (иллюстративный, с вымышленными цифрами) Важно: приведённый пример не отражает ваши реальные данные. Замените цифры своими.

Допустим, в марте пакет каждого сервиса состоит из 4 услуг.

• Автосервис 1 (S_1 = {A, B, C, D}, m_1 = 4)

  • A_1 = 1, A_2 = 1, A_3 = 1, A_4 = 1
  • Σ A_s = 4
  • P_1 = 4/4 = 1.00
  • U_1 = 100%
  • OTIF_1 = 1

• Автосервис 2 (S_2 = {A, B, C, D}, m_2 = 4)

  • A_1 = 1, A_2 = 1, A_3 = 0, A_4 = 1
  • Σ A_s = 3
  • P_2 = 3/4 = 0.75
  • U_2 = 75%
  • OTIF_2 = 0 (пакет выполнен не полностью вовремя)

• Автосервис 3 (S_3 = {A, B, C, D}, m_3 = 4)

  • A_1 = 1, A_2 = 1, A_3 = 1, A_4 = 0
  • Σ A_s = 3
  • P_3 = 3/4 = 0.75
  • U_3 = 75%
  • OTIF_3 = 0

Возможная итоговая таблица (шаблон)

• Автосервис
• Пакет услуг (из Е)
• Кол-во услуг в пакете (m_j)
• Кол-во услуг, выполненных вовремя (Σ A_s)
• Доля выполненных вовремя P_j
• Уровень сервиса, U_j (%)
• OTIF (полный комплект выполнен вовремя?): да/нет
• Примечания

С учетом реальных данных из ваших Приложений Д и Е просто подставьте значения и заполните таблицу таким образом.

Какой результат вы получите после подстановки ваших данных

• По каждому автосервису будет свой U_j (уровень логистического сервиса) и OTIF_j.
• Таблица позволить увидеть, кто в марте обеспечивал наилучший уровень сервиса и у кого есть пробелы (частично выполненные услуги или задержки).
• По итогам можно сформулировать выводы и рекомендации по улучшению: ускорение отдельных операций, изменение расписания, перераспределение ресурсов и т.д.

Что нужно прислать/прикрепить, чтобы я заполнил реальные данные и дал готовую таблицу с выводами

• Перечень пакетов услуг из Приложения Е для трёх автосервисов (какие услуги входят, сколько их).
• Для каждого сервиса и каждого входящего в пакет элемента — плановое время выполнения и факт за март (из Приложения Д): T_s^p и T_s^a.
• Любые веса важности услуг (если они есть; если нет — используем равные веса).

Если вы пришлёте данные из Приложения Е и Приложения Д (пунктами или фото/скриншотами), я:

• посчитать P_j, U_j и OTIF_j для каждого сервиса;
• заполню готовую таблицу Приложения Д;
• дам итоговые выводы и предложения по улучшению.