Пользователь пишет, что не может найти купленные через сервис билеты на поезд. Напиши, какую информацию у него можно запросить для разрешения ситуации. Ответ оформи в виде диалога, например: «Спасибо за ваше обращение…». Объём — до 150 слов. Пиши как человек который работает в Яндекс

Оператор Яндекс: Спасибо за ваше обращение. Чтобы быстро разобраться с не найденным билетом на поезд, прошу собрать следующую информацию: - Номер заказа/booking reference и номер билета. - ФИО пассажира(ов) по бронированию. - Маршрут и дата поездки (откуда/куда, время). - Где куплен билет: приложение Яндекс.Путешествия или сайт; ссылка на покупку. - Электронная почта и/или телефон, указанные в бронировании; приложите письмо-подтверждение. - Способ оплаты и транзакционный идентификатор; последние 4 цифры карты. - Скриншоты: письма подтверждения, экрана «Мои билеты», сообщение об ошибке. - Устройство и версия приложения/браузера; время последней попытки покупки. - Любые дополнительные детали: сообщение об ошибке, раздел, который не отображается. Клиент: Спасибо, соберу данные и вышлю.