Что такое конфликт? Стадии конфликта. Виды конфликта (привести примеры). Причины возникновения межличностных конфликтов. Виды поведения в конфликте. Способы разрешения конфликтной ситуации. Последствия конфликта. Значение конфликта в жизни человека: положительное и отрицательное.

Конфликт — столкновение людей или групп из‑за несовпадения интересов и ценностей; стадии: возбуждение напряжения, эскалация, кризис, развязка и завершение; виды (с примерами): межличностный (конфликт между друзьями), групповой (например, спор между классами); причины: непонимание, конкуренция, неэффективная коммуникация, стресс; поведение в конфликте: избегание, конкурирование, приспособление, компромисс, сотрудничество; способы разрешения: переговоры, медиация, установка правил, поиск компромисса; последствия: ухудшение или развитие отношений, стресс и уроки; значение конфликта: может быть положительным (рост, поиск новых решений) и отрицательным (плохая атмосфера, травмирующий опыт).