Пользователь пишет, что не может найти купленные через сервис билеты на поезд. Напиши, какую информацию у него можно запросить для разрешения ситуации. Ответ оформи в виде…

Оператор: Спасибо за обращение. Чтобы найти ваши купленные билеты, прошу указать следующую информацию:

• Номер заказа/PNR;
• ФИО пассажира(ев);
• Маршрут и дата поездки;
• Электронная почта и/или телефон, привязанные к заказу;
• Способ оплаты и последние цифры карты;
• Скриншот платежа или квитанции;
• Наличие электронного билета и/или бумажного;
• Логин в сервисе и версия приложения/сайта;
• Проверку папки спам/архив;
• Удобное время для связи.

Пользователь: Принял, подготовлю данные и вышлю.