Пользователь пишет, что не может найти купленные через сервис билеты на поезд. Напиши, какую информацию у него можно запросить для разрешения ситуации. Ответ оформи в виде диалога, например: «Спасибо за ваше обращение…». Объём — до 150 слов.

Оператор: Спасибо за обращение. Чтобы найти ваши купленные билеты, прошу указать следующую информацию: - Номер заказа/PNR; - ФИО пассажира(ев); - Маршрут и дата поездки; - Электронная почта и/или телефон, привязанные к заказу; - Способ оплаты и последние цифры карты; - Скриншот платежа или квитанции; - Наличие электронного билета и/или бумажного; - Логин в сервисе и версия приложения/сайта; - Проверку папки спам/архив; - Удобное время для связи. Пользователь: Принял, подготовлю данные и вышлю.