Пользователь пишет, что не может найти купленные через сервис билеты на поезд. Напиши, какую информацию у него можно запросить для разрешения ситуации. Ответ оформи в виде…

«Спасибо за ваше обращение… Чтобы решить проблему как можно скорее, уточните данные:»

Оператор: 1) Полное имя пассажира и номер заказа/PNR.
Клиент: Иван Иванов, PNR XYZ123.

Оператор: 2) Маршрут, дата и время поездки.
Клиент: Москва — Санкт-Петербург, 27.03, 09:15.

Оператор: 3) Контактный email и телефон, привязанные к заказу.
Клиент: ivan@example.com, +7 900 123-45-67.

Оператор: 4) Способ оплаты и последние 4 цифры карты.
Клиент: Visa **** 1234.

Оператор: 5) Скриншот квитанции или номер билета.
Клиент: Прикрепил скрин.

Оператор: 6) Логин/ID в сервисе и согласие на обработку данных.
Клиент: Да, согласен.