Пользователь пишет, что не может найти купленные через сервис билеты на поезд. Напиши, какую информацию у него можно запросить для разрешения ситуации. Ответ оформи в виде…

Служба поддержки: «Спасибо за обращение. Чтобы найти ваш билет и решить проблему, нам понадобятся следующие данные: 1) полное имя пассажира; 2) номер заказа/билета; 3) дата покупки; 4) маршрут: станция отправления и назначения, дата поездки; 5) способ оплаты и последняя сумма; 6) адрес электронной почты и/или номер телефона, привязанные к заказу; 7) скриншот квитанции или письма-подтверждения; 8) наличие аккаунта в сервисе и ID брони; 9) любые дополнительные детали (сообщение об ошибке).»

Пользователь: «Понял. Готов предоставить данные: полное имя; номер заказа; дата покупки; маршрут и дата поездки; способ оплаты; последняя сумма; email/телефон; скриншоты платежа; ID аккаунта/бронь; дополнительные детали (сообщение об ошибке).»

Служба поддержки: «Спасибо. Как только получим данные, проведём проверку и сообщим результаты.»