При выдаче возвратов селлер обнаружил несоответствие этикетки и его содержимого. Как действовать в этой ситуации? Выберите один вариант ответа Не буду проводить выдачу этого отправления селлеру в Турбо ПВЗ и позже отправлю на склад. Селлер должен забрать возврат и написать о проблеме в службу поддержки. Если он откажется - отправлю возврат обратно на склад. Не буду проводить выдачу этого отправления селлеру в Турбо ПВЗ и позже утилизирую такое отправление.

Правильный ответ: второй вариант. Обоснование: - Несоответствие между этикеткой и содержимым это потенциальная проблема с учётом возвратов и требует документирования и расследования. - Необходимо зафиксировать инцидент и передать его в службу поддержки для дальнейших действий, чтобы сохранить цепочку учёта и предотвратить ошибочную выдачу товара. - Если продавец откажется сообщать о проблеме, возврат следует вернуть на склад для повторной проверки и устранения несоответствия. Пошаговый план действий: 1) Не выдавайте посылку продавцу на Турбо ПВЗ до выяснения деталей. 2) Попросите продавца забрать возврат и оформить уведомление/протокол о несоответствии в сервисе поддержки (описать проблему, приложить фото этикетки и содержимого, при необходимости указать номер возврата и заказа). 3) Зафиксируйте факт расхождения в системе: фото, описание, номер отправления, SKU/товар. 4) Если продавец отказывается писать в службу поддержки, верните возврат на склад для расследования и повторной сверки. 5) Передавайте уведомления ответственным подразделениям (логистика/поставки) и следуйте внутренним регламентам по расследованию и переработке таких возвратов. Дополнительно: - сохраняйте доказательства расхождения (фото этикетки, содержимого, сопроводительных документов). - не уничтожайте посылку до завершения расследования и подтверждения дальнейших действий.