2. Составьте протокол беседы (Приложение 5), отразив вид трудной жизненной ситуации гражданина, методы, использованные для ее диагностики, причины ТЖС и рекомендации, данные гражданину в процессе консультации.

Ниже представлен образец протокола беседы (Приложение 5) по теме трудной жизненной ситуации гражданина. Включены разделы: вид трудной жизненной ситуации, методы диагностики, причины ТЖС и рекомендации, данные гражданину в процессе консультации. Приведён пример заполнения с вымышленными данными; вы можете заменить на реальные данные гражданина. Приложение 5. Протокол беседы с гражданином по виду трудной жизненной ситуации 1. Общие сведения - Фамилия, имя, отчество гражданина: Иванов Сергей Петрович - Возраст: 38 лет - Пол: мужской - Образование: среднее - Семейное положение: не женат, проживает один - Место проживания: г. Москва - Вид трудовой занятости: временная подработка, поиск постоянной работы - Контактные данные: телефон — (указать), адрес электронной почты — (указать) - Дата и место проведения беседы: 15.04.2026, кабинет консультирования 2. Цель беседы - Выяснить вид трудной жизненной ситуации (ТЖС), определить причины и факторы риска, оценить ресурсы и потребности гражданина, разработать план мероприятий и обеспечить сопровождение. 3. Вид трудной жизненной ситуации (ТЖС) - Основной вид: финансово-экономическая и социально-бытовая трудная ситуация, усугубившаяся из-за потери части дохода и задолженностей. - Могут быть дополнительные компоненты: необходимость поиска работы, нехватка средств на оплату коммунальных услуг, отсутствие финансовой подушки. 4. Методы диагностики, использованные в ходе консультации - Полуструктурированное интервью: сбор анамнеза трудовой деятельности, доходов, расходов, долгов, поддержки со стороны окружения. - Наблюдение за невербальными проявлениями и уровнем стресса (мимика, речь, темп речи, паузы). - Анализ документов (при необходимости): справки о доходах/пособиях, выписки по банковским счетам, задолженности по кредитам, документы на жильё. - Краткосрочное анкетирование или опросник для оценки уровня стресса и бытовой напряжённости (по возможности). - Члены команды: специалист по социальной работе (консультант), при необходимости — психолог. 5. Ход беседы (кратко) - Вводная часть: объяснение цели встречи, гарантии конфиденциальности, согласие на сбор информации. - Основная часть: уточнение текущей ситуации, источников дохода и расходов, наличия долгов, жилищных условий, наличия поддержки. - Итоги и план действий: определение первоочередных шагов, распределение обязанностей между гражданином и специалистом, договоренность о сроках повторной встречи. - Завершающая часть: вопросы гражданина, комментарии специалиста, оформление следующих шагов. 6. Результаты диагностики (выводы) - Основной характер ТЖС: сочетание финансовой нестабильности и ограниченных бытовых условий. - Ключевые проблемы: - Снижение доходов за последние 3–4 месяца из-за потериработы/непредсказуемости рынка труда. - Наличие долговой нагрузки и долгов по кредитам/мартингам: общая сумма задолженности — около X ₽. - Ограниченные резервы на непредвиденные расходы (житейские ситуации). - Ограниченная финансовая грамотность и неформальная система поддержки. - Наличие ресурсов: частично поддержка со стороны близких; желание работать и улучшать ситуацию; базовые навыки в области коммуникации и самостоятельного поиска работы. 7. Причины ТЖС (основные факторы риска) - Экономические: - Потеря части источников дохода. - Долги и обязательства без достаточного резерва. - Социальные: - Малозаметная система поддержки, отсутствие устойчивой социализации. - Ограниченный доступ к программам помощи (неполный пакет документов или незнание о возможностях). - Личностные/поведенческие: - Низкая финансовая грамотность и планирование бюджета. - Низкий уровень навыков поиска и сохранения работы. - Медицинские/психологические: - Возможный уровень стресса и усталости, влияющий на способность принимать решения. 8. Рекомендации гражданину (пошаговый план) - Краткосрочные (1–2 недели): - Оформить и подать заявление на государственную помощь/социальные выплаты, если есть основания. - Составить бюджет на месяц: фиксированные платежи, расходы на проживание, продукты, связь, талоны/питание. - Связаться с центром занятости населения для получения направления на скорейшее трудоустройство и возможного обучения. - Связаться с кредиторами для попытки реструктуризации долга или временного понижения платежей (при необходимости предоставить справку о доходах). - Среднесрочные (1–3 месяца): - Поиск и прохождение курсов/тренигов, связанных с востребованными профессиями в регионе, обновление резюме. - Участие в программах поддержки безработных, развёртывание сети контактов для трудоустройства. - Оценка возможности получения жилищной поддержки или субсидий для оплаты жилья. - Долгосрочные (3–12 месяцев и далее): - Построение устойчивого бюджета и резервного фонда (поставить цель — 3–6 месяцев расходов). - Развитие профессиональных навыков и устойчивого трудоустройства. - Обеспечение психологической устойчивости: при необходимости направление к психологической поддержке или группам взаимопомощи. - Ресурсы и контакты: - Центральный банк/банк сообщества — для консультаций по реструктуризации долгов. - Центр занятости населения — поддержка в трудоустройстве и обучении. - Социальная защита города/района — пособия и услуги. - Юридическая консультация по вопросам долгов и прав гражданина. - Психологическая поддержка: бесплатные горячие линии/психологические кабинеты при местных центрах помощи. - Контроль и мониторинг: - Назначить дату следующей личной встречи через 2–3 недели. - Вести краткий журнал расходов и доходов, отслеживать экономическую динамику. - При необходимости корректировать план в зависимости от изменений ситуации. 9. Ответственные за работу и сроки - Ответственный специалист: ФИО, должность - Срок следующей встречи: дата - Необходимые документы к следующей встрече: справки о доходах, документы по долгам, документы на жильё и т. п. 10. Приложения - Перечень документов, которые гражданин может принести. - Контактные данные служб и учреждений, куда можно обратиться. - Логика оценки рисков и чек-листы по шагам действий. 11. Подписи - Гражданин(ица): _____________________ Дата: __________ - Специалист(ка): _____________________ Дата: __________ Пример заполнения (фИО и данные вымышлены) - Вид ТЖС: финансово-экономическая и социально-бытовая - Основные проблемы: потеря работы, задолженности, нет резервов - Рекомендации: подача заявлений на пособия, обращение в центр занятости, реструктуризация долгов, бюджетирование, курсы по поиску работы - Дата следующей встречи: 29.04.2026 Дополнительные указания - Протокол заполняется в рамках конфиденциальности и с соблюдением этических норм. - По возможности используйте формализованные шаблоны вашего учреждения и вносите данные в поля, предусмотренные Приложением 5. - Если задача предусматривает конкретную типовую ситуацию, можно адаптировать разделы 3–7 под неё, но структура протокола остаётся одинаковой. Если хотите, могу адаптировать протокол под конкретную ТЖС (например, только финансовая кризисная ситуация, или медицинская и социальная), или подготовить более детализированный образец под ваш формат учреждения.