Составьте рассказ о себе как о покупателе, используя следующий план.
1) Какие услуги, способные удовлетворить социальные потребности, Вы/Ваша семья приобретаете чаще всего? Где, как правило, Вы/Ваша семья приобретаете эти услуги?
2) Какие требования Вы/Ваша семья предьявляете к качеству этих услуг? При каких обстоятельствах и почему Вы/Ваша семья можете отказаться от приобретения этих услуг? Напиши простыми словами
Я — обычный покупатель. Мы с семьёй живём в городе: мама, папа и двое детей. Чтобы жить вместе и чувствовать себя частью общества, мы приобретаем разные услуги. Ниже расскажу по плану.
1) Какие услуги, способные удовлетворить социальные потребности, мы приобретаем чаще всего? Где, как правило, мы их приобретаем?
- Связь и интернет. Мы общаемся с близкими, учимся и смотрим фильмы онлайн. Покупаем у мобильного оператора и интернет-провайдера. Обычно оформляем через сайт или приложение в телефоне, иногда идём в офис к оператору. В доме у нас кабельный интернет и Wi‑Fi.
- Транспорт и доставка. Мы ездим на общественном транспорте и вызываем такси, заказываем еду и товары на дом. Делаем все это через приложения такси и служб доставки; проездные карточки покупаем онлайн или в кассе.
- Образование и уход за детьми. Дети ходят в детский сад, кружки и периодически на курсы. Мы выбираем образовательные услуги через сайты учреждений, рекомендации знакомых и отзывы в интернете.
- Бытовые услуги. Убираем квартиру, делаем мелкий ремонт, чиним технику. Заказываем через сервисы на сайте или через приложение, иногда по рекомендации друзей.
2) Какие требования Вы/Ваша семья предъявляете к качеству этих услуг? При каких обстоятельствах и почему Вы/Ваша семья можете отказаться от приобретения этих услуг?
- Связь и интернет
- Требования: стабильная скорость, без частых отключений; понятная и честная цена; отсутствие скрытых доплат; хороший сервис поддержки.
- Мы можем отказаться, если интернет постоянно падает, скорость не та, которая обещана, или появляются скрытые платежи и плохая поддержка.
- Транспорт и доставка
- Требования: безопасность и чистота машины, вежливый водитель, точное время прибытия, разумная цена.
- Мы можем отказаться, если водитель не вежлив, машина грязная, часто задерживается без предупреждения, или риск для детей/семьи слишком велик.
- Образование и уход за детьми
- Требования: безопасность учащихся, квалифицированные педагоги, понятная система оценки и расписание, доступная цена.
- Можем отказаться, если педагоги не квалифицированы, дети жалуются на условия, расписание неудобное или цена слишком высокая по сравнению с качеством.
- Бытовые услуги
- Требования: аккуратность, качество выполненной работы, выполнение в срок, гарантия результата, вежливость.
- Можем отказаться, если мастер портит имущество, не заканчивает работу, не соблюдает сроки, не даёт гарантию или после уборки остаётся беспорядок.
- Общие причины для отказа
- Рекламируемый уровень качества не достигается, часто возникают проблемы или безопасность под риск.
- Цена растёт без явного улучшения качества.
- Наши потребности изменились, мы нашли более выгодное или надёжное предложение.
- Поставщик не отвечает за конфиденциальность и безопасность дома.
Такой простой подход помогает нам выбрать надёжных провайдеров и не переплачивать за услуги, которые нам действительно нужны.
