Что произойдет, если на товар на вайлдбериз наклеить не верную маркировку

Коротко: неправильная или неверная маркировка товара на Wildberries в большинстве случаев приводит к санкциям со стороны площадки и может повлечь юридические последствия. Точный набор мер зависит от того, насколько ошибка серьёзная и к какой категории товар относится.

Что может произойти на Wildberries:

• предупреждения и требование исправить карточку товара (обновить размер, цвет, бренд, страна происхождения и т. п.).
• временная или постоянная приостановка продаж конкретного товара или всей карточки товара.
• блокировка выплат по этому товару или задержки с выводом средств.
• ограничение или блокировка вашего магазина/аккаунта продавца.
• удаление или скрытие товара из каталога.
• дополнительные проверки и запреты на соответствие (например, для косметики, детских товаров, продуктов питания и пр., где требования к маркировке строже).
• в редких случаях — привлечение к ответственности за нарушение потребительских прав или нормативной базы (есть риск обращения регуляторов и/или судебных действий) в случае подделки маркировки или обман покупателей.

Что делать, чтобы не попасть в такие ситуации:

• обеспечьте точную и достоверную маркировку: размер, цвет, материал, бренд, страна происхождения, состав, срок годности, инструкции по применению и пр., в соответствии с категорией товара.
• проверьте соответствие маркировки требованиям вашего региона и категории (например, косметика, продукты питания, детские товары часто требуют специальной маркировки и сертификаций).
• перед публикацией товара дважды проверьте упаковку и этикетки — любые несоответствия могут привести к претензиям.
• если обнаружили ошибку — немедленно исправьте карточку и упаковку, свяжитесь с поддержкой Wildberries для разъяснений и, по возможности, корректировок и возврата покупателей по необходимым процедурам.
• держите под рукой документы на соответствие и сертификации, чтобы быстро подтвердить правильность маркировки по запросу платформы или регуляторов.

Если хочешь, могу помочь разобрать правила маркировки по конкретной категорию товара (одежда, косметика, продукты и т. п.) или подсказать, какие документы обычно нужны для вашей ниши.