Краткий ответ: многие испытывают одиночество не потому, что рядом нет людей, а потому, что их никто по-настоящему не слушает и не понимает.
Люди часто заняты только собой, своими делами и переживаниями. Они не хотят тратить душевные силы, чтобы вникнуть в чувства, желания и интересы другого человека, а иногда боятся стать с ним по-настоящему близкими. Поэтому общение бывает формальным: спросили «Как дела?» — и, не выслушав ответа, ушли.
Автор считает, что понять человека можно, если внимательно его слушать и искренне стараться понять. Для этого не нужны особые способности — нужны внимание, терпение и доброта.
Вывод: одиночество возникает из-за недостатка душевного понимания между людьми.