Краткий ответ:
4a. Диалог о домашних обязанностях Эммы: мама просит её убрать комнату и помочь с ужином.
4b. В видимом пропуске:
1) B — What have I done now?
Ключевой шаг:
Фраза мамы “I’d like a word with you” означает «Я хочу с тобой поговорить» и обычно звучит серьёзно. Поэтому Эмма отвечает: “What have I done now?” — «Что я на этот раз сделала?»
Полный ответ к 4b определить нельзя: нижняя часть диалога на фотографии обрезана. Для остальных пропусков и лишнего предложения нужен текст продолжения.