Что такое конфликт? A) Совместная деятельность людей без разногласий
B) Столкновение противоположных интересов, целей или взглядов
C) Обычная беседа друзей
D) Передача информации от одного человека другомуКакая ситуация является конфликтной? A) Два ученика вместе готовят проект
B) Один ученик помогает другому решить задачу
C) Два ученика хотят выполнить одну роль в спектакле и не могут договориться
D) Класс слушает объяснение учителяЧто следует сделать в первую очередь для конструктивного разрешения конфликта? A) Повысить голос
B) Обвинить другую сторону
C) Успокоиться и выяснить причины разногласия
D) Прекратить общение навсегдаКакое высказывание является примером «я-сообщения»? A) Ты всегда всё портишь!
B) С тобой невозможно разговаривать!
C) Я расстраиваюсь, когда меня перебивают, и прошу дать мне договорить
D) Ты обязан делать только так, как я сказал!Какой приём показывает активное слушание? A) Перебивать собеседника
B) Отвлекаться на телефон
C) Уточнить смысл сказанного и кратко пересказать его своими словами
D) Сразу доказывать свою правотуЧто означает компромисс в конфликте? A) Победа одной стороны любой ценой
B) Отказ обеих сторон от общения
C) Решение, при котором каждая сторона уступает в чём-то ради общего соглашения
D) Передача решения случайному человекуКакое поведение обычно усиливает конфликт? A) Спокойный тон
B) Умение выслушать собеседника
C) Оскорбления и угрозы
D) Поиск взаимоприемлемого решенияКакова основная роль посредника при разрешении конфликта? A) Принять сторону одного участника
B) Помочь участникам услышать друг друга и найти решение
C) Наказать виновного без обсуждения
D) Распространить сведения о конфликте среди окружающихЧто могут означать повышенный тон, резкие движения и сжатые кулаки во время разговора? A) Полное спокойствие
B) Усиление эмоционального напряжения
C) Готовность уступить
D) Отсутствие интереса к ситуацииКак лучше поступить, если в общем чате возник спор и участники начинают оскорблять друг друга? A) Немедленно ответить таким же оскорблением
B) Переслать сообщения всем знакомым
C) Сделать паузу, не отвечать в гневе и предложить спокойно обсудить ситуацию
D) Придумать обидное прозвище для оппонента
Ответы
1 — B
2 — C
3 — C
4 — C
5 — C
6 — C
7 — C
8 — B
9 — B
10 — C
