Краткий ответ: чтобы общение было успешным, нужно учитывать:
- адресанта — кто говорит или пишет;
- адресата — к кому обращаются;
- цель общения — зачем сообщают информацию;
- тему и содержание разговора;
- место, время и обстановку;
- форму общения — устную или письменную;
- отношения между участниками.
Как это помогает: речь должна соответствовать собеседнику и ситуации. Например, с другом можно говорить неофициально, а с учителем — вежливо и более сдержанно. Для просьбы, сообщения и поздравления выбираются разные слова и интонация.
Удобно проверить себя вопросами: кто? кому? зачем? о чём? где? когда и в какой форме?