Краткий ответ: Арина может требовать:
- вернуть предоплату — 4 000 ₽;
- возместить убытки — 3 000 ₽, то есть разницу между новой и первоначальной ценой ролика:
\[ 15\,000-12\,000=3\,000\text{ ₽}. \]
Всего:
\[ 4\,000+3\,000=7\,000\text{ ₽}. \]
Позиция Арины
Договор был заключён.
В переписке стороны согласовали предмет заказа — вертикальный ролик длительностью 30 секунд, цену 12 000 ₽ и срок готовности — до 28 сентября. Тимур подтвердил заказ словами: «Беру… к 28-му будет». Перечисление предоплаты также подтверждает договорённость.Тимур нарушил срок.
К 28 сентября ролик не был передан. Причём Тимур знал, что ролик нужен к событию 29 сентября, поэтому срок имел существенное значение.Поломка диска не освобождает Тимура от ответственности.
Повреждение диска — технический риск исполнителя. Тимур не сделал резервную копию, хотя должен был обеспечить сохранность материалов. Это не похоже на чрезвычайное и непредотвратимое обстоятельство.Прекращение заказа произошло из-за нарушения Тимура.
29 сентября стороны согласились прекратить заказ, потому что результат не был передан. Если в переписке не было отказа Арины от претензий, само соглашение о прекращении заказа не лишает её права требовать возмещения уже возникших убытков.Новый заказ является заменяющей сделкой.
На следующий день Арина заказала сопоставимый ролик за 15 000 ₽ и сохранила чек. Поэтому она вправе потребовать разницу в цене — 3 000 ₽. Это соответствует правилу о возмещении убытков при заключении заменяющей сделки — ст. 393.1 ГК РФ.
Готовая формулировка
Тимур подтвердил заказ, согласовал цену и срок, но не передал ролик к установленной дате. Повреждение диска и отсутствие резервной копии являются риском исполнителя. После прекращения заказа я была вынуждена заказать сопоставимый ролик у другого исполнителя за 15 000 ₽ вместо согласованных 12 000 ₽. Поэтому требую вернуть предоплату 4 000 ₽ и возместить разницу в цене 3 000 ₽, всего 7 000 ₽.
Сильнейшее возражение Тимура
Тимур может сказать:
Повреждение диска произошло случайно, моей вины нет. Кроме того, стороны сами договорились прекратить заказ, а новый, более дорогой ролик Арина заказала по собственной инициативе уже после прекращения договора. Поэтому я должен вернуть максимум предоплату, но не обязан возмещать дополнительные 3 000 ₽.
Ответ Арины на возражение
- Тимур не сделал резервную копию, хотя знал о важном сроке, поэтому его действия можно считать неосторожными.
- Поломка техники обычно не является форс-мажором: это обычный рабочий риск.
- Новый ролик заказан уже на следующий день и является сопоставимым, а чек подтверждает его стоимость.
- Арина требует не всю стоимость нового ролика, а только разумную разницу:
\[ 15\,000-12\,000=3\,000\text{ ₽}. \]
Доказательства: переписка, подтверждение перевода 4 000 ₽, сообщения о повреждении диска и прекращении заказа, чек на 15 000 ₽.
