Краткий ответ — портрет покупателя
Покупатель магазина мототехники, экипировки и запчастей
Имя: Алексей
Возраст: 25–45 лет
Город: средний или крупный город
Занятость: работает, имеет стабильный доход
Интересы: мотоциклы, путешествия, активный отдых, техника
Что ему нужно:
- мотоцикл или комплектующие для него;
- шлем, куртка, перчатки, ботинки и другая экипировка;
- масла, шины, аккумуляторы и запчасти;
- ремонт и обслуживание мототехники.
Что важно при покупке:
- безопасность и качество;
- совместимость запчасти с его мотоциклом;
- доступная цена;
- наличие товара;
- советы специалиста;
- возможность заказать товар онлайн.
Как он выбирает товар: Алексей читает отзывы, сравнивает цены в интернете, смотрит обзоры, консультируется с продавцом. Экипировку он предпочитает примерять, а запчасти покупает после проверки марки и модели мотоцикла.
Проблемы покупателя:
- боязнь купить неподходящую запчасть;
- сомнения в качестве товара;
- высокая цена;
- отсутствие нужного товара в наличии.
Рекламное обращение:
«Всё для безопасной и комфортной езды: мототехника, экипировка и запчасти. Подберём товары именно для вашей модели мотоцикла».
Как составить такой портрет
- Определить, кто чаще всего пользуется товаром.
- Указать возраст, интересы и образ жизни покупателя.
- Перечислить его потребности.
- Добавить факторы, влияющие на покупку.
- Описать возможные проблемы и способ их решения магазином.
Такой портрет является обобщённым, поэтому он не описывает каждого покупателя, а показывает основную целевую аудиторию магазина.
