Тест по предмету «Этика» на тему «Этика и деловое общение»
Что изучает этика? A. Строение веществ B. Способы вычислений C. Мораль и нравственность D. Строение живых организмов
Что такое деловое общение? A. Общение друзей на отдыхе B. Общение в процессе совместной профессиональной деятельности C. Обмен письмами между родственниками D. Монолог учителя на уроке
Какой документ закрепляет правила поведения работников в организации? A. Школьный дневник B. Трудовой стаж C. Меню столовой D. Кодекс корпоративной этики
Что означает термин «этикет»? A. Правила вежливости и поведения, принятые в обществе B. Список товаров в магазине C. Порядок выполнения лабораторной работы D. Способ хранения документов
Какое из перечисленного является правилом делового разговора по телефону? A. Говорить громко и перебивать собеседника B. Начинать разговор с длинной шутки C. Представиться и кратко изложить суть вопроса D. Отвечать односложно «да» или «нет»
Что такое «обратная связь» в деловом общении? A. Громкость голоса говорящего B. Ответная реакция собеседника на сказанное C. Количество участников встречи D. Длительность разговора
Какой стиль общения руководителя с подчинёнными считается оптимальным? A. Авторитарный, без обсуждений B. Попустительский, без контроля C. Игнорирование подчинённых D. Демократический, с уважением к мнению сотрудников
Что следует сделать при опоздании на деловую встречу? A. Войти молча и сесть B. Обвинить других в задержке C. Извиниться и объяснить причину D. Не приходить вовсе
Что такое конфликт? A. Столкновение противоположных интересов и мнений B. Совместное решение задачи C. Способ заработка D. Правило этикета
Какой способ разрешения конфликта является конструктивным? A. Спор с переходом на личности B. Отказ от общения C. Публичное унижение оппонента D. Переговоры и поиск компромисса
Что такое компромисс? A. Полное подчинение одной стороны B. Взаимные уступки сторон C. Отказ от решения проблемы D. Обращение к третьему лицу
Что относится к невербальному общению? A. Слова и фразы B. Чтение текста C. Мимика и жесты D. Письмо
Какой знак приветствия при деловой встрече с незнакомым человеком обычно уместен? A. Похлопывание по плечу B. Обращение по прозвищу C. Долгое молчание D. Рукопожатие и представление по имени
Что означает «субординация» в деловых отношениях? A. Подчинение по служебной лестнице B. Отсутствие начальства C. Дружеское равенство всех сотрудников D. Увольнение работника
Какое качество важно для делового партнёра? A. Болтливость B. Лживость C. Надёжность D. Вспыльчивость
Что такое служебная тайна? A. Любая личная переписка B. Информация, доступ к которой ограничен в организации C. Новость из интернета D. Публичный отчёт компании
Как правильно поступить, если вы не готовы ответить на вопрос на совещании? A. Придумать неверный ответ B. Проигнорировать вопрос C. Перевести тему на коллегу D. Взять время на уточнение и вернуться к вопросу позже
Что подразумевает правило «деликатности»? A. Умение тактично и мягко общаться с людьми B. Привычку спорить по любому поводу C. Склонность к дерзости D. Отказ от обсуждения любых вопросов
Какой из перечисленных факторов мешает успешному деловому общению? A. Умение слушать B. Перебивание собеседника C. Доброжелательный тон D. Чёткая постановка вопроса
Что такое «активное слушание»? A. Ожидание своей очереди говорить, игнорируя собеседника B. Запись всех слов без осмысления C. Внимательное восприятие с уточняющими вопросами D. Разговор на другую тему
Какой документ обычно регламентирует распорядок рабочего дня в организации? A. Правила внутреннего трудового распорядка B. Художественная книга C. Газетная статья D. Рецепт блюда
Что означает деловой этикет при написании электронного письма? A. Отсутствие темы письма B. Написание всего текста заглавными буквами C. Отправка письма без проверки D. Указание темы, вежливое обращение и подпись
Что является примером «профессиональной этики»? A. Обычаи празднования дня рождения B. Правила поведения врача по отношению к пациенту C. Правила дорожного движения D. Способ приготовления чая
Как называют человека, который ведёт собрание и следит за порядком обсуждения? A. Секретарь B. Курьер C. Ведущий (председательствующий) D. Водитель
Что следует делать при получении замечания от руководителя? A. Ответить грубостью B. Уйти из кабинета C. Обидеться и молчать D. Выслушать, уточнить и исправить ошибку
Что обозначает понятие «деловая репутация»? A. Размер заработной платы B. Количество друзей в социальных сетях C. Мнение окружающих о надёжности и порядочности человека или компании D. Внешний вид здания офиса
Какое из правил телефонного этикета верно? A. Начинать разговор с вопроса «Кто это?» B. Отвечать на звонок после первого-второго гудка и приветствия C. Кричать в трубку при плохой связи D. Завершать разговор, не попрощавшись
Что такое «толерантность» в общении? A. Уважение к чужим мнениям и особенностям B. Навязывание своей точки зрения C. Отказ от общения с несогласными D. Насмешки над чужими привычками
Какое совещание требует заранее подготовленной повестки дня? A. Только дружеская вечеринка B. Любое деловое совещание C. Только перерыв на обед D. Личный отдых
Что означает правило «конфиденциальности» в деловом общении? A. Обсуждение чужих секретов в коллективе B. Публикация личных данных коллег C. Свободная передача документов посторонним D. Неразглашение служебной и личной информации
Ответы
- C — мораль и нравственность
- B — общение в совместной профессиональной деятельности
- D — кодекс корпоративной этики
- A — правила вежливости и поведения
- C — представиться и кратко изложить суть вопроса
- B — ответная реакция собеседника
- D — демократический стиль
- C — извиниться и объяснить причину
- A — столкновение противоположных интересов
- D — переговоры и компромисс
- B — взаимные уступки сторон
- C — мимика и жесты
- D — рукопожатие и представление по имени
- A — подчинение по служебной лестнице
- C — надёжность
- B — информация с ограниченным доступом
- D — взять время и вернуться к вопросу позже
- A — тактичное и мягкое общение
- B — перебивание собеседника
- C — внимательное восприятие с уточняющими вопросами
- A — правила внутреннего трудового распорядка
- D — тема, обращение и подпись
- B — правила поведения врача по отношению к пациенту
- C — ведущий (председательствующий)
- D — выслушать, уточнить и исправить ошибку
- C — мнение о надёжности и порядочности
- B — ответ после первого-второго гудка и приветствия
- A — уважение к чужим мнениям и особенностям
- B — любое деловое совещание
- D — неразглашение служебной и личной информации
