Для чего сотруднику нужен мобильный личный кабинет Verme?

Ответ: первый вариант — «Подтверждение того, что сотрудник ознакомился со своим графиком работы».

Почему так

В системах учёта рабочего времени «подписание графика» — это отметка об ознакомлении: сотрудник открыл свой график, увидел свои смены и подтвердил, что с ним согласен. После этого считается, что работник поставлен в известность о времени работы.

Остальные варианты к этому действию не относятся:

• зарплата — отдельный раздел (расчёт и начисления), график её не меняет;
• отпуск — оформляется заявлением или заявкой на отпуск, а не подписью под графиком;
• дополнительная смена — это отдельный запрос, а не подтверждение уже выданного графика.

Как запомнить логику

Подпись под документом обычно значит «я прочитал и знаю». Здесь ровно то же: «я видел свой график». Поэтому выбирай вариант со словом «ознакомился» — оно прямо подсказывает правильный ответ.

Ответ: первый вариант — «Во вкладке "Мой график"».

Почему так

Название вкладки буквально совпадает с вопросом: сотруднику нужно узнать своё расписание — значит, он открывает раздел «Мой график». Там показаны его смены по датам.

Остальные вкладки решают другие задачи:

• «Настройки профиля» — личные данные: телефон, пароль, уведомления;
• «Биржа смен» — поиск и бронирование дополнительных смен (как в прошлом вопросе), а не просмотр уже назначенных;
• «Отметиться» — фиксация прихода и ухода, то есть отметка рабочего времени, а не просмотр графика.

Как проверить себя

Смотри на ключевое слово в вопросе — «посмотреть». Его прямо продолжает слово «график». Если бы спрашивали «где отметить приход», правильным был бы вариант «Отметиться».

Ответ: первый вариант — «Убедиться, что смена подходит по времени и сотрудник сможет выйти на работу».

Почему так

Биржа смен — это список свободных дополнительных смен. Прежде чем забронировать чужую смену, сотрудник проверяет, что она не пересекается с его основным графиком и что он физически может на неё выйти. Только после этого бронирование имеет смысл.

Остальные варианты не подходят:

• «Выполнить отметку прихода» — это делают уже на смене, когда пришёл на работу, а не до бронирования;
• «Согласовать со всеми коллегами» — такого требования нет: смена бронируется в системе, а не голосованием коллектива;
• «Подписать график повторно» — подпись означает ознакомление с уже назначенным графиком и к бронированию новой смены не относится.

Как запомнить логику

Порядок действий такой: нашёл смену → проверил, что она тебе подходит → забронировал → пришёл и отметился. Вопрос спрашивает про шаг перед бронированием — значит, это проверка совместимости по времени.

Ответ: второй вариант — «Через вкладку "Отметиться" с подтверждением отметки».

Почему так

Название вкладки прямо отвечает на вопрос: «Отметиться» — значит, зафиксировать факт прихода и ухода. Сотрудник нажимает кнопку, система записывает время начала смены, а в конце дня — время окончания. Подтверждение нужно, чтобы отметка точно сохранилась и не была случайной.

Остальные варианты не подходят:

• «Биржа смен» — там только ищут и бронируют дополнительные смены, время прихода она не фиксирует;
• «Уведомления» — это сообщения и напоминания, а не учёт времени;
• «Мой график» — там смотрят расписание, нажатие на смену показывает её детали, но не отмечает приход.

Как запомнить

Смотри на глагол в вопросе: «фиксируется». Его прямо продолжает глагол «отметиться». График — чтобы посмотреть, биржа — чтобы взять смену, а отметка — чтобы записать начало и конец работы.

Ответ: Нет — бонусы нельзя обналичить на банковскую карту.

Почему так

Бонусы — это не деньги, а внутренние баллы программы лояльности. Они начисляются за покупки и имеют целевое назначение: ими можно оплатить часть следующей покупки в магазине или на сайте. Вывести их на карту, получить наличными или перевести другому человеку нельзя — иначе это было бы уже не бонусная программа, а денежный счёт.

Для самопроверки запомни признак: у бонусов есть срок действия и ограничение по доле оплаты (например, можно закрыть баллами только часть чека). У настоящих денег на карте таких ограничений не бывает — значит, обналичить их невозможно.

Ответ: «Обратиться к ДМ/ЗДМ» — это единственный правильный вариант.

Почему так

Расшифруем сокращения: ДМ — директор магазина, ЗДМ — заместитель директора магазина. Это те люди в магазине, которые отвечают за работу с картами лояльности и могут решить проблему на месте: проверить анкету, помочь с активацией, оформить обращение.

Остальные варианты не подходят:

• «Обратиться к IT» — IT-служба занимается техникой и программами, а не картами покупателей и не анкетами;
• «Необходимо завести новую карту» — это лишнее действие: сначала надо разобраться, в чём именно сложность, а не дублировать карту;
• «Предложить обратиться в другой магазин» — неверно по сути: магазин не перекладывает покупателя на другого, проблему решают у себя;
• «Обратиться к бухгалтерии» — бухгалтерия ведёт деньги и документы, карты лояльности — не её зона.

Как запомнить

Цепочка простая: покупатель → сотрудник → ДМ/ЗДМ. Всё, что связано с картой и анкетой, поднимается по этой линии внутри магазина, а не уходит в IT, бухгалтерию или соседний магазин.

Совет по тесту: в нём часто написано «выберите все правильные варианты», но правильный здесь действительно один — не отмечай второй «на всякий случай», иначе ответ засчитают как ошибку.

Ответ: отметь четыре варианта:

• ✅ Через моб. приложение
• ✅ Через сайте детского мира
• ✅ Через сотрудника магазина
• ✅ Совершив 1-ю покупку

Не отмечай «Через звонок на горячую линию» и «Через моб. приложение "Команда ДМ"».

Почему так

БК — это бонусная карта. Активировать её значит привязать карту к номеру телефона покупателя, чтобы на неё начали начисляться бонусы. Сделать это можно там, где покупатель оставляет свои данные или предъявляет карту:

• сайт детского мира — регистрация карты в личном кабинете;
• моб. приложение «Детский мир» — то же самое, но с телефона;
• сотрудник магазина — оформляет/активирует карту на кассе;
• первая покупка — карта активируется автоматически, когда покупатель впервые предъявляет её при оплате.

Почему два варианта лишние

• «Команда ДМ» — это внутреннее приложение для сотрудников: новости, графики, обучение. Покупатель им не пользуется, поэтому карту через него не активируют.
• Горячая линия — это поддержка: там подскажут, как действовать, но саму активацию оформляют через сайт, приложение или в магазине.

Если в вашем курсе горячую линию всё же называли способом активации — отметь и её, но по стандартной инструкции активация идёт четырьмя способами выше.

Как запомнить

Активация всегда связана с данными покупателя: сайт, приложение, касса или первая покупка. Всё, что не собирает эти данные (звонок, внутреннее приложение сотрудников), карту не активирует.

Ответ: четвёртый вариант — «Можно, если карта активирована».

Почему так

В одном чеке происходят две разные операции:

• начисление бонусов за текущую покупку;
• списание бонусов, накопленных раньше.

Это не противоречащие друг другу действия: система сначала принимает к оплате уже накопленные баллы, а затем начисляет новые за ту сумму, которую покупатель реально заплатил. Главное условие — карта активирована, то есть привязана к номеру телефона покупателя. Если карта не активирована, бонусный счёт не ведётся, и ни начислять, ни списывать нечего.

Почему остальные не подходят

• «Нет, только что-то одно» — неверно: начисление и списание не исключают друг друга.
• «Если назвал номер телефона» — назвать номер мало: карта должна быть к нему привязана, то есть активирована. Этот вариант описывает лишь способ идентификации, а не условие работы бонусов.
• «Только если предъявляет электронную карту» — неверно: пластиковая карта и приложение работают так же, вид носителя не важен.

Как проверить себя

Задай вопрос: «А есть ли вообще бонусный счёт?» Если карта активирована — счёт есть, и обе операции в одном чеке возможны. Если нет — операций не будет вовсе. Поэтому ключевое слово в правильном ответе — «активирована».

Ответ: первый вариант — «Нет, необходимо активировать».

Почему так

Бонусы начисляются на бонусный счёт покупателя, а он появляется только после активации — то есть после того, как карта привязана к номеру телефона. Пока карта не активирована, система не знает, кому начислять баллы, и копить их физически негде.

Отсюда и логика остальных вариантов:

• «Можно, только через приложение» — неверно: приложение само по себе не заменяет активацию, в нём карту тоже нужно привязать;
• «Можно и без активации» — неверно по той же причине: без привязки к покупателю счёта нет.

Как запомнить

Активация — это «включение» счёта. Пока счёт не включён, начислять на него нечего. Поэтому цепочка всегда такая: активировал карту → копишь бонусы → тратишь их на покупки.

Ответ: четвёртый вариант — «Да, конечно».

Почему так

Бонусы зачисляются на счёт покупателя практически сразу после покупки — обычно в течение нескольких минут. Как только они оказались на бонусном счёте, ими можно расплачиваться в следующей покупке, и ждать до завтра или до следующего месяца не нужно. Поэтому «час назад начислили» — уже достаточно.

Ограничения у бонусов другие, и в вопросе о них ничего нет:

• срок действия — баллы сгорают, если их долго не тратить;
• доля в чеке — бонусами можно закрыть только часть покупки, остальное деньгами;
• нельзя обналичить — вывести на карту или получить наличными невозможно.

А вот задержки «начислено — но пользоваться можно только завтра» в правилах нет.

Почему остальные варианты не подходят

• «Нет» — прямо противоречит правилам: баллы уже на счёте, значит, доступны.
• «Да, если предоставит физическую карту» и «Да, если предъявит электронную карту» — оба неверны по одной причине: вид носителя не важен. Бонусный счёт привязан к номеру телефона, поэтому пластиковая карта, карта в приложении и просто названный номер работают одинаково. Эти варианты искусственно делят покупателей на две группы, хотя разницы нет.

Как запомнить

Смотри, где лежат бонусы: на бонусном счёте покупателя. Всё, что на счёте, — доступно к оплате. Вопрос о времени («час назад») — ловушка: начисления не «отлёживаются».

Ответ: отметь три варианта:

• ✅ В моб. приложении «Детский мир»
• ✅ На чеке (слипе) покупателя
• ✅ На сайте детского мира

Не отмечай «По телефону Горячей линии».

Почему так

Баланс — это количество бонусов на счёте покупателя. Посмотреть его можно везде, где покупатель видит свой бонусный счёт:

• в мобильном приложении — в личном кабинете, самый быстрый способ;
• на сайте детского мира — тот же личный кабинет с компьютера;
• на чеке (слипе) — после покупки внизу чека печатается начислено и остаток бонусов.

Почему горячая линия не подходит

Горячая линия — это поддержка: там помогают разобраться с проблемой, подсказывают, как активировать карту, что делать при ошибке. Но это не справочная служба по балансу, и проверять остаток бонусов через звонок не предусмотрено. Поэтому такой вариант — ловушка.

Как запомнить

Проверяй себя вопросом: «Покупатель сам видит свои бонусы?» Приложение, сайт и чек — да, видит. Звонок — нет, там только консультация.

Ответ: второй вариант — «2% — для Беларуси и Казахстана, 1% — для России».

Почему так

По бонусной карте «Детский мир» за покупку товаров категории «Игрушки» начисляется стандартный процент:

• в России — 1% от суммы покупки;
• в Беларуси и Казахстане — 2%.

Поэтому правильный вариант — тот, где проценты стоят на своих местах: 2% для Беларуси и Казахстана и 1% для России. Если ты находишься в России, ориентируйся на цифру 1%; если в Беларуси или Казахстане — на 2%. В этом варианте соответствие есть для любой страны.

Почему остальные не подходят

• «4% — для Беларуси и Казахстана, 2% — для России» — проценты завышены вдвое;
• «0% — для Беларуси и Казахстана, 4% — для России» — неверно: в Беларуси и Казахстане бонусы начисляются, а не обнуляются;
• «5% — для Беларуси и Казахстана, 6% — для России» — таких ставок по карте нет.

Как запомнить

Держи в голове базовую пару: Россия — 1%, Беларусь и Казахстан — 2%. В вопросах с процентами сначала найди цифру для своей страны, а потом проверь, что вторая страна указана без ошибки.

Ответ: первый вариант — «0%, на услуги бонусы не списываются».

Почему так

Бонусы — это скидка на товар, а не на услуги. Доставка, сборка, установка и прочие услуги оплачиваются деньгами полностью: бонусный счёт на них не распространяется. Поэтому списать на доставку можно ровно 0% — то есть ничего.

Почему остальные варианты не подходят

• «100%, это же услуга» — логика «раз услуга, значит платим бонусами» неверна: бонусы привязаны к покупке товара, а не к любой строке в чеке.
• «50%, как и на другие услуги» — здесь двойная ошибка: во-первых, на услуги бонусы не действуют вообще, во-вторых, «50% на другие услуги» — выдуманное правило.
• «До 99% бонусов, как при стандартной покупке» — цифра 99% относится к оплате товара (бонусами можно закрыть почти всю стоимость покупки, но не всю — часть нужно внести деньгами). Доставка в это правило не входит.

Как запомнить

Разделяй чек на две части: товар — бонусы работают (до 99% суммы), услуги — только деньги. Вопрос про доставку — значит, смотрим на «услуги» и отвечаем нулём.

Ответ: второй вариант — «Нет, например можно показать QR-код из мобильного приложения».

Почему так

Бонусы привязаны не к пластику, а к бонусному счёту покупателя, то есть к номеру телефона в анкете. Карта — просто удобный «ключ» к этому счёту. Поэтому накопление работает, даже если физической карты нет под рукой:

• показать QR-код из мобильного приложения «Детский мир»;
• назвать номер телефона, указанный при активации.

Почему первый вариант не подходит

Требование «только при прокатывании карты» противоречит самой идее бонусного счёта: система опознаёт покупателя по номеру телефона, а не по куску пластика. Иначе бонусы терялись бы при каждой утере карты — а они не теряются.

Как запомнить

Вопрос звучит как «нужен ли пластик?» — ответ всегда нет. Нужен доступ к счёту, а его дают приложение или номер телефона. Вид носителя (пластик, QR-код, номер) на начисление бонусов не влияет.

Ответ: первый вариант — «365 дней».

Почему так

Бонусы живут на счёте покупателя один год (365 дней) с момента начисления. За это время их нужно успеть потратить, иначе они сгорают — именно поэтому в правилах программы и напоминают проверять баланс и срок.

Остальные варианты — это просто другие «круглые» сроки, которые в программе не установлены: 30, 90 и 180 дней встречаются в чужих бонусных программах и в тесте играют роль ловушек.

Как запомнить

Держи в голове связку: год на то, чтобы потратить. Проверяй себя так: срок в 30 или 90 дней был бы слишком коротким — покупатель не успевал бы накопить и использовать бонусы, а программа рассчитана на постепенное накопление.

Если в вашем учебном курсе указан другой срок (например, 180 дней), ориентируйся на материалы курса — но по действующим правилам программы «Детский мир» это 365 дней.

Ответ: первый вариант — «1».

Почему так

Бонусный счёт в программе «Детский мир» открывается на номер телефона, и к одному номеру привязывается одна карта. Номер и есть главный идентификатор покупателя: по нему кассир или приложение находят счёт, начисляют и списывают бонусы.

Если бы к номеру можно было привязать несколько карт, у покупателя появилось бы несколько бонусных счетов на один телефон — и при оплате система не понимала бы, с какого из них списывать. Поэтому правило однозначное: один номер — одна карта.

Почему остальные варианты не подходят

• «2» и «3» — таких лимитов в программе нет; это просто «правдоподобные числа»-ловушки.
• «Сколько угодно» — прямо противоречит правилу: привязка идёт к бонусному счёту, а он у номера один.

Как запомнить

Держи связку: телефон = бонусный счёт = одна карта. Всё, что в тесте пытается сделать карт больше, — неверно. Кстати, если нужно несколько карт (например, для членов семьи), оформляют их на разные номера телефонов.