Задача Задача №3788184
А
А
Если сломалась кофемашина, изменился вкус или объём выдаваемого напитка, где необходимо сделать заявку? Выбери все возможные варианты ответа
Запрос пользователя
Реши задание на изображении
Сверь числа и знаки с фото.
Если сломалась кофемашина, изменился вкус или объём выдаваемого напитка, где необходимо сделать заявку? Выбери все возможные варианты ответа ☐ в приложении Аура ☐ expl.x5.ru ☐ на портале Инфоцентр ☐ Support
Ответ: отметить «в приложении Аура» и «Support».
Почему так:
- Кофемашина — это оборудование, а поломка или изменение вкуса/объёма напитка требует заявки на обслуживание.
- Для таких обращений в компании используется сервис поддержки, а не информационные страницы.
- В приложении «Аура» заявка оформляется через Support.
- «Инфоцентр» и expl.x5.ru в этом тесте не являются каналом для заявки на ремонт кофемашины.
Проверка: если нужно сообщить о неисправности оборудования или качестве напитка, выбираем сервис заявок, а не учебный или справочный портал.
Обсуждение
2 сообщения А
Ответ: нужно отметить два пункта:
- ☑ создать заявку в приложении Аура
- ☑ создать заявку на support
Почему так:
- Кофемашина — это оборудование, поэтому неполный ассортимент напитков решается через сервисную заявку на ремонт/настройку, а не через справочные сервисы.
- Заявка оформляется в приложении «Аура» — там есть раздел обслуживания оборудования.
- То же обращение можно создать через support — службу поддержки.
- ДК — это рабочее информирование, а не канал заявок на оборудование; expl.x5.ru — портал с информацией/обучением, заявки на ремонт кофемашины там не создаются.
Проверка: если проблема связана с самим оборудованием (нет части напитков, сбой, поломка), всегда выбираем путь «заявка в сервис» — Аура или support.
