Куда необходимо обращаться в случае отсутствия средства для автоматической мойки кофемашин?

Краткий ответ: правильный вариант — «создать заявку на портале expl.x5.ru». На фото сейчас отмечен «в сервисный центр» — это вариант про поломку, а не про расходник.

Как рассуждать (ключевые шаги)

1. Определи, с чем проблема: с техникой или с расходником. Средство для автоматической мойки — это расходный материал кофемашины. Сама машина исправна, ей просто нечем промываться. Значит, нужна заявка на обеспечение расходником, а такие заявки оформляются на портале эксплуатации expl.x5.ru.
2. Сервисный центр — это про неисправность: машина не включается, выдаёт ошибку, не проходит цикл промывки, течёт. Отсутствие чистящего средства к ремонту не относится.
3. Категорийный менеджер территории отвечает за ассортимент магазина — товары на полке. Оборудование и его расходники — не его зона.
4. Средство из ассортимента магазина брать нельзя: для автомойки подходит только сертифицированное средство Eversys. Бытовое или «похожее» может повредить гидравлику и лишить гарантии.

Проверка: задай себе один вопрос — «это поломка или закончился расходник?». Поломка → сервис/заявка на ремонт. Расходник (очиститель, таблетки, фильтры) → заявка на портале expl.x5.ru. По этому же принципу решаются похожие вопросы теста.