Здесь нужен один уточняющий штрих: из вопроса не видно, кто такие «они».
Если имеются в виду крепостные и дворовые Троекурова, то ответ в романе дан прямо: «С крепостными своими обходился он строго и своевольно; но они были преданы ему, гордились его богатством и славою и в свою очередь позволяли себе многое в отношении к своим соседям, надеясь на его сильное покровительство». То есть Троекуров был самодуром, но «своих» не давал в обиду — и они отвечали ему преданностью.
Если же «они» — это Дубровский-старший, его сын, слуги или соседи-помещики, то ответ будет совсем другим: с Дубровским-старшим он сначала дружил, а потом из-за ссоры стал мстить; соседи боялись его и унижались перед ним.
Скажи, о ком именно речь (или пришли начало задания), и я разберу нужные эпизоды по тексту.