Помоги с решением

Хорошо, давай разбираться с этим заданием. На картинке перед нами есть несколько пар предложений, и нам нужно понять, какое из них будут более эффективным во время встречи.

Начнем с первой пары:

1. a) "OK, let’s get started. Unfortunately, I’ve got another appointment in an hour." b) "Thanks for coming today. I’m glad to help you review your business needs."

В данном случае предложение b) кажется более приветливым и ориентированным на клиента, так как выражается благодарность и готовность помочь.

Теперь вторая пара: 2. a) "As I understand it, you’d like to discuss ..." b) "This is what we’re going to talk about ..."

Предложение a) кажется более открытым и подтверждает, что вы поняли желания клиента, в то время как б) кажется более директивным.

Дальше, третья пара: 3. a) "So, that was my suggestion. Is that suitable for you? I’d like to get your feedback." b) "So, that's the right service for you. I don’t think we need to discuss this any more."

Здесь предложение a) лучше, так как оно предполагает обратную связь и дает клиенту возможность высказаться.

Следующая пара: 4. a) "OK, we’d better stop now. I really must go to my next meeting." b) "Let’s go over our action points once more. I want to be sure we agree."

Предложение b) лучше, поскольку оно направлено на то, чтобы убедиться в том, что все поняли обсуждаемые пункты, а не просто прервать встречу.

Пятая пара