В ситуации из рассказа «Тоска» А. П. Чехова видно наличие препятствий и факторов, мешающих успешному общению у извозчика Ионы Потапова. Он полон горя после смерти сына, но не может поделиться своими чувствами с окружающими, так как интереса к его рассказам не вызывает у седоков. Основной причиной барьера в общении является недостаток взаимопонимания и эмпатии со стороны окружающих.
Однако проявление взаимодействия все же имело место, хоть и в необычной форме. Иона, не найдя человека, готового выслушать его, обращается к лошади в поздний час ночи. В этом разговоре с лошадью можно увидеть некий выход для Ионы, где он находит хоть какое-то понимание и возможность поделиться своим горем. Лошадь, хоть и не в состоянии понять его слова, слушает, дышит на руки хозяина, что, в свою очередь, дает Ионе возможность раскрыть свои чувства и переживания.
Таким образом, в данной ситуации мешающими факторами были недостаток интереса и понимания со стороны седоков, а способствовали общению - необычный, но все же присутствующий контакт с лошадью, который позволил Ионе выразить свою тоску и боль. Следует отметить, что взаимодействие произошло в нестандартной форме, но все же дало Ионе шанс поделиться своими переживаниями.