12:44 Принцип делового этикета 2.Конфиденциальность (не болтайте лишнее). Секретные учреждения, корпорации или конкретные изделия необходимо хранить так же бережно, как и тайны лич- ного харак- тера. Нет та- кже необходимости пересказывать кому-либо услышанное от службы, руководителя или подчинен- ного об их служебной деятельности или личной жизни. Принцип делового этикета 1.любознательность, доброжелательность и приветливость. В любой ситуации необходимо вести себя с клиентами, заказ- чиками,покупателями и сослуживцами вежливо, привет- ливо и доброжелательно. Это, конечно, не касается необходимости дружить с Кажым, с кем приходится общаться по долгу службы. 2.Появление к окружающему (думай о других, а не только о себе). Видимость к окружающему должен распространяться на жителей, начинающих и подчи- ненных. Уважайте мнение других, начните понимать, почему у них сложилась та или иная точка зрения. Все- гда обращаетесь к критику и советам коллег, начала и подчиненных. Когда кто-то ставит под сомнение ка- чество вашей работы, покажите, что цените сотрудни- чество и опыт других людей. Уверенность в себе не должна желать вам быть скромным. Принцип делового этикета 1.Внешний облик (одевайтесь как положено). Главный подход-вписаться в ваш округ по службе, а внутри этого округа - в контингент работников вашего уровня. Не обращаясь к самому лучшему образу, т. е. одеваться со вкусом, выбирая цветовую гамму к лицу. Большое значение имеют тшато подобранные аксес- суары. 12 / 20 12:38 Q понимаете, почему у них сложилась та или иная точка зрения. Всегда обращаетесь к критику и советам кол- лег, начала и подчиненных. Когда кто-то ставит под со- мнение качество вашей работы, покажите, что цените сотрудничество и опыт других людей. Уверенность в себе не должна желать вам быть скромным. Принцип делового этикета 1.Внешний облик (одевайтесь как положено). Главный под- ход-вписаться в ваш округ по службе, а внутри этого округа - в контингент работников вашего уровня. Не об- ращаясь к самому лучшему образу, т. е. одеваться со вкусом, выбирая цветовую гамму к лицу. Большое значе- ние имеют исключительно интимные аксессуары. 2. Грамотность (говорите и пишите хорошим языком). Внут- ренние документы или письмо, направляемые за пре- делы обучения, должны быть внесены хорошим языком, а все имя собственные передачи без происшествий. Не надо пить бранных слов. Даже если вы всего лишь при- ведете слова другого человека, окружающими они будут учтены как часть вашего собственного лексикона. Ответьте на вопросы: а) Какие из правил делового этикета Вам известны? б) О каких правилах делового общения Вы не знали? в) Почему необходимо соблюдать надлежащий внешний вид входит в разряд основных правил делового эти- кета? г) Какие из перечисленных правил делового этикета вы соблюдаете в своей практике? д) Что бы Вы могли добавить в настоящий свод правил? Посмотрите иллюстрации и определите, какие принципы дело- вого этикета они определяют. Рассказывайте об этих правилах и докажете их необходимость в деловом сообществе 14/20
а) Из изложенных правил делового этикета мне известны следующие:
- Принцип доброжелательности, вежливости и приветливости в общении с клиентами, заказчиками и коллегами.
- Принцип конфиденциальности, который подразумевает сохранение тайн и информации, полученной от службы, руководителя или подчиненных.
- Принцип уважения к мнению других и готовности принять критику.
б) Из представленных правил делового общения не было упомянуто правило грамотности в устной и письменной речи.
в) Соблюдение надлежащего внешнего вида является основным правилом делового этикета, так как первое впечатление, сформированное на основе вашего внешнего облика, может значительно влиять на ваши деловые отношения. Профессионализм, уважение и доверие могут быть усилены или, наоборот, подорваны именно через ваш облик.
г) В моей практике я придерживаюсь следующих правил делового этикета:
- Доброжелательность и вежливость в общении.
- Конфиденциальность в отношении информации.
- Уважение к мнению других и готовность к конструктивной критике.
д) В настоящий свод правил можно добавить акцент на открытость и честность в общении, научиться эффективно решать конфликты и умение адаптироваться к различным ситуациям в рабочей среде.
Исходя из изложенных правил делового этикета, иллюстрации могут демонстрировать умение вежливо и профессионально общаться с коллегами, сохранять конфиденциальность информации и проявлять уважение к мнению других. В деловом сообществе эти правила являются основой для построения успешных и доверительных отношений между коллегами и партнерами.
