Для определения необходимого числа телефонных разговоров для достижения заданной точности и уровня доверия могут быть использованы формулы для расчета объема выборки в статистике.
Используем формулу для расчета объема выборки, необходимой для оценки среднего значения с заданной точностью и уровнем доверия: \[ n = \left( \frac{Z \cdot \sigma}{E} \right)^2 \]
где:
- \( n \) - количество телефонных разговоров, необходимое для исследования
- \( Z \) - значение Z-критерия для уровня доверия (0,954 или 0,997 в данном случае)
- \( \sigma \) - среднее квадратическое отклонение продолжительности разговора (3,5 минут)
- \( E \) - ошибка (не превышающая 30 секунд)
Также, для оценки доли телефонных разговоров, продолжительность которых превышает 5 минут, можно использовать формулу для расчета объема выборки с заданным уровнем доверия: \[ n = \left( \frac{Z^2 \cdot p \cdot (1 - p)}{E^2} \right) \]
где:
- \( n \) - количество телефонных разговоров, необходимое для оценки доли
- \( Z \) - значение Z-критерия для уровня доверия (0,954 или 0,997)
- \( p \) - доля телефонных разговоров продолжительностью более 5 минут (0,4)
- \( E \) - ошибка (не превышающая 5%)
Подставьте известные значения и решите уравнения для определения необходимого числа телефонных разговоров.
