Vie said

На изображении вопрос по английскому языку, в котором нужно выбрать правильную форму глагола. Предложение - это косвенная речь, и правильный ответ отражает длительность ожидания до момента речи.

Правильный ответ здесь: "had been waiting". Переведу предложение на русский язык с выбранным ответом, чтобы стало понятнее: "Ви сказал, что они знали только то, что было в газетах, что они ждали звонка или телеграммы с тех пор, как узнали о аварии."

Такое использование глагола "had been waiting" указывает на действие, которое началось в прошлом и продолжалось вплоть до другого момента в прошлом, также узнавание о аварии произошло раньше, чем было сказано это предложение.