Служба поддержки получила  1000 1000 сообщений об ошибках. Менее чем за  4 4 часа было исправлено  72 , 1 % 72,1% ошибок. Однако из следующей  1000 1000 ошибок за  4 4 часа исправлено было только  22 , 7 % 22,7%. Чему равна частота успеха решения первых  2000 2000 ошибок менее чем за  4 4 часа? На сколько она отличается от частоты успеха решения  10 000 10 000 ошибок менее чем за  4 4 часа?

Чтобы решить эту задачу, давайте сначала разберёмся с данными, которые нам предоставлены, и следовательно проведём расчёты. ### Шаг 1: Сбор данных У нас есть две группы ошибок: 1. Первые 1000 сообщений: - Исправлено: 72,1% - Значит, количество исправленных ошибок: \[ 1000 \times 0,721 = 721 \] - Количество не исправленных ошибок: \[ 1000 - 721 = 279 \] 2. Следующие 1000 сообщений: - Исправлено: 22,7% - Значит, количество исправленных ошибок: \[ 1000 \times 0,227 = 227 \] - Количество не исправленных ошибок: \[ 1000 - 227 = 773 \] ### Шаг 2: Рассчитаем общий успех за первые 2000 ошибок Теперь мы можем рассчитать общее количество исправленных ошибок за первые 2000: - Общее количество исправленных ошибок: \[ 721 + 227 = 948 \] - Общее количество ошибок: \[ 2000 \] - Частота успеха для первых 2000 ошибок: \[ \text{Частота успеха} = \frac{948}{2000} \times 100\% = 47,4\% \] ### Шаг 3: Расчет частоты успеха для 10,000 ошибок Далее, у нас есть ещё 8000 сообщений, которые мы знаем, что были решены менее чем за 4 часа. Будем считать, что частота успеха для этих сообщений такая же, как для последних 1000 ошибок (22,7%). - Число исправленных ошибок для 8000 сообщений: \[ 8000 \times 0,227 = 1816 \] - Общее количество исправленных ошибок за 10,000 сообщений: \[ 948 + 1816 = 2764 \] ### Шаг 4: Расчет частоты успеха для 10,000 ошибок Теперь мы можем найти частоту успеха для 10,000 ошибок: - Частота успеха: \[ \text{Частота успеха} = \frac{2764}{10000} \times 100\% = 27,64\% \] ### Шаг 5: Разница в частоте успеха Теперь мы можем найти, на сколько отличается частота успеха решения первых 2000 ошибок от частоты успеха решения 10,000 ошибок: - Разница: \[ 47,4\% - 27,64\% = 19,76\% \] ### Ответ: 1. Частота успеха решения первых 2000 ошибок менее чем за 4 часа составляет **47,4%**. 2. Частота успеха решения 10,000 ошибок менее чем за 4 часа составляет **27,64%**. 3. Разница в частоте успеха составляет **19,76%**. Если есть ещё вопросы по задаче или необходимо разъяснение каких-либо шагов, дайте знать!