Выберите неверные утверждение про метрику готовность рекомендовать

Чтобы выбрать неверное утверждение, мне нужны сами варианты ответов. Пожалуйста, пришлите перечень утверждений (или фото), и я поможу отметить неверное и объяснить почему. Пока что небольшое разборное введение по метрике готовности рекомендовать (NPS), чтобы понять контекст и подготовиться к задаче. Что это за метрика - Название: Net Promoter Score (NPS) — метрика готовности клиента рекомендовать продукт/услугу другим. - Как считается: задают вопрос на шкале от 0 до 10: «Какова вероятность того, что вы порекомендуете нас друзьям/коллегам?». Ответы делят на три группы: - Промоутеры (Promoters) — 9–10 - Нейтралы (Passives) — 7–8 - Детракторы (Detractors) — 0–6 - Формула: NPS = %Promoters − %Detractors. В расчете не участвуют нейтралы. - Диапазон: от −100 до +100. - Что измеряет на практике: степень лояльности и готовности рекомендовать, но прямого causal-отношения к выручке/росту продаж нет — связь есть, но не абсолютная. - Важные ограничения: - НPS зависит от выборки и метода сбора данных; сэмплинг и неответы искажают показатель. - Не охватывает полностью удовлетворенность или качество продукта; это косвенная метрика. - Сравнение NPS лучше делать между похожими сегментами/периодами или рынками, а не в абсолютном разрыве. Ниже — примерные утверждения, чтобы вы могли быстро проверить их на ложность. Это просто иллюстрация того, какие утверждения обычно встречаются; пришлите ваши конкретные варианты, и я точно скажу, какие из них неверны. Примеры утверждений и их истинность - NPS = %Promoters − %Detractors. True. - В NPS учитываются Promoters, Passives и Detractors в расчете. False (учитываются только Promoters и Detractors). - Диапазон NPS равен от −100 до +100. True. - NPS измеряет вероятность того, что клиент в следующем взаимодействии порекомендует продукт. False или неточно — это не вероятность в прямом смысле, это разница долей promoters и detractors на данном этапе, основанная на ответах на вопрос 0–10. - НPS напрямую предсказывает будущую выручку с гарантией. False — связь есть, но нельзя обещать прямую гарантию. - Выборка и способ сбора данных не влияют на NPS. False — влияние есть (ошибки выборки, невозвращение ответов и т. п.). - Чем выше NPS, тем всегда выше удовлетворенность клиентов во всех контекстах. Обычно корреляция положительная, но принуждать вывод о причинно-следственной связи и универсальной истине нельзя. Как могу помочь дальше - Пришлите конкретные варианты утверждений из задачи — отмечу неверное и дам краткое обоснование для каждого пункта. - Если нужно, могу подготовить маленькое тест-упражнение с несколькими возможными утверждениями и пошагово разобрать их.