Таких скидок больше не будет!

осталось мест 57
Новая Школа - онлайн-школа подготовки к ЕГЭ
При поддержке
Посмотреть все тесты нейросети

Тест на тему Основные возможности программы для ведения клиентской базы CRM

19 мая 2025 13:21

{Другой предмет}
11 Класс

Этот тест сгенерирован искусственным интеллектом. Возможны ошибки.

Сгенерировать свой тест

Тест по теме: Основные возможности программы для ведения клиентской базы CRM

Инструкция: Выберите один правильный ответ на каждый вопрос.

  1. Что такое CRM-система? a) Программа для обработки финансовых данных
    b) Программа для ведения клиентской базы и взаимодействия с клиентами
    c) Веб-браузер для просмотра информации в интернете
    d) Операционная система для компьютера

Ответ: b) Программа для ведения клиентской базы и взаимодействия с клиентами

  1. Какую основную функцию выполняет CRM при работе с клиентами? a) Анализ запасов на складе
    b) Управление контактами и история взаимодействий
    c) Создание бухгалтерских отчетов
    d) Обработка графического дизайна

Ответ: b) Управление контактами и история взаимодействий

  1. Какое из следующих достоинств характерно для CRM-систем? a) Увеличение времени обработки заказов
    b) Улучшение взаимодействия с клиентами
    c) Увлечение большого объема бумажной документации
    d) Ограничение доступа к информации

Ответ: b) Улучшение взаимодействия с клиентами

  1. Какие данные обычно хранятся в клиентской базе CRM? a) Личные параметры пользователей сайта
    b) Контактная информация, история покупок и предпочтения клиентов
    c) Инструкции по эксплуатации техники
    d) Техническая документация продуктов

Ответ: b) Контактная информация, история покупок и предпочтения клиентов

  1. Какие из перечисленных функций свойственны системе CRM? a) Мониторинг производственных процессов
    b) Автоматизация маркетинговых кампаний
    c) Создание программ для редактирования фото
    d) Управление серверной инфраструктурой

Ответ: b) Автоматизация маркетинговых кампаний

  1. Что означает термин "интеграция" в контексте CRM? a) Разделение данных для безопасности
    b) Объединение данных и функций с другими системами предприятия
    c) Удаление устаревшей информации
    d) Установка программных обновлений

Ответ: b) Объединение данных и функций с другими системами предприятия

  1. Почему важно регулярно обновлять данные в CRM? a) Чтобы уменьшить объем хранимой информации
    b) Для точного анализа и принятия решений
    c) Чтобы программа работала быстрее
    d) Для уменьшения затрат на обслуживание

Ответ: b) Для точного анализа и принятия решений

  1. Какие типы отчетов чаще всего формируются в CRM? a) Финансовые отчеты
    b) Статистика продаж и взаимодействия с клиентами
    c) Отчеты о технических ошибках
    d) Отчеты о производительности сервера

Ответ: b) Статистика продаж и взаимодействия с клиентами

  1. Что такое "автоматизация" в CRM? a) Процесс ручного ввода всех данных
    b) Использование программных алгоритмов для выполнения повторяющихся задач
    c) Переустановка системы с нуля
    d) Согласование уровня безопасности системы

Ответ: b) Использование программных алгоритмов для выполнения повторяющихся задач

  1. Какое из ниже перечисленных средств не относится к возможностям CRM? a) Управление задачами и напоминаниями
    b) Ведение учета кадров
    c) Отправка автоматических писем клиентам
    d) Анализ эффективности маркетинговых кампаний

Ответ: b) Ведение учета кадров

  1. Какое преимущество дает использование мобильной версии CRM? a) Возможность работы без подключения к интернету
    b) Доступ к клиентской базе в любой точке мира
    c) Ускорение работы компьютера
    d) Автоматическое обновление операционной системы

Ответ: b) Доступ к клиентской базе в любой точке мира

  1. Что важно учитывать при выборе CRM-системы для компании? a) Совместимость с существующими системами и требования безопасности
    b) Цвет интерфейса и дизайн
    c) Количество установленных программ на компьютере
    d) Стоимость оборудования компании

Ответ: a) Совместимость с существующими системами и требования безопасности

  1. Какую роль играет автоматизация продаж в CRM? a) Уменьшает необходимость взаимодействия с клиентами
    b) Повышает эффективность обработки заказов и коммуникации
    c) Ускоряет производство продукции
    d) Исключает необходимость обучения сотрудников

Ответ: b) Повышает эффективность обработки заказов и коммуникации

  1. Что такое "кастомизация" в контексте CRM? a) Системное изменение программного кода системы
    b) Настройка системы под особенности и потребности конкретной компании
    c) Упрощение интерфейса системы
    d) Установка дополнительных программных модулей

Ответ: b) Настройка системы под особенности и потребности конкретной компании

  1. Почему важно обучать сотрудников работе с CRM? a) Для уменьшения времени работы сотрудников
    b) Чтобы обеспечить эффективное использование всех возможностей системы
    c) Для сокращения затрат на программное обеспечение
    d) Для автоматического обновления данных

Ответ: b) Чтобы обеспечить эффективное использование всех возможностей системы

Обратите внимание: Правильные ответы выделены жирным шрифтом.

Если нужен полный список с ответами или дополнительная информация, пожалуйста, сообщите.


Сгенерировать свой тест

Популярные тесты

{Другой предмет}
5 Класс
{Другой предмет}
9 Класс
{Другой предмет}
11 Класс
{Другой предмет}
5 Класс

Саша — ассистент в телеграмме