Подготовим к ЕГЭ за оставшееся времяна нужные баллы.
Пробный период бесплатно


Соберите тест из готовой базы заданий ЕГЭ. Ученики решат этот тест и вы увидите их ответы прямо на платформе
Собрать тест ЕГЭ28 марта 2024 10:43
Тест по Маркетингу: Покупка и процессы после покупки (11 класс)
Ответьте на следующие вопросы, выбрав правильный вариант ответа:
Что такое маркетинговая покупка? A) Покупка товаров без размышлений B) Осознанная и целенаправленная покупка с учетом потребностей C) Покупка продукции на случайных распродажах D) Ожидаемая покупка в будущем
Какие из перечисленных факторов могут повлиять на процесс принятия решения о покупке? A) Цена и качество товара B) Погода на улице C) Фамилия продавца D) Все вышеперечисленное
Что такое эффект послепродажного обслуживания? A) Компания предлагает дополнительные услуги после покупки товара B) Покупатель может вернуть товар даже после использования C) Продавец не обязан помогать после продажи товара D) Не имеет значения послепродажное обслуживание
Факторы, влияющие на удовлетворенность покупателей после покупки, включают: A) Качество товара и обслуживание B) Цвет упаковки C) Мнение друзей D) Цена товара
Какие меры компания может принять, чтобы улучшить послепродажное обслуживание? A) Обучение персонала B) Отсутствие обратной связи с клиентами C) Повышение цен на товары D) Игнорирование проблем покупателей
Что такое лояльность покупателя? A) Регулярная покупка у конкурентов B) Покупка товаров разных категорий C) Покупатель остается верным определенному бренду или компании D) Участие в акциях и рекламе
Какие преимущества имеет компания, уделяющая внимание послепродажному обслуживанию? A) Рост лояльности клиентов B) Снижение качества товаров C) Ухудшение репутации компании D) Увеличение цен на товары
Зачем компаниям важно исследовать процессы после покупки? A) Для повышения качества товаров B) Для улучшения обслуживания и удовлетворенности клиентов C) Для переименования бренда D) Для сокращения ассортимента товаров
Какие методы может использовать компания для изучения удовлетворенности покупателей после покупки? A) Анкетирование и опросы B) Игнорирование обратной связи C) Падение качества товаров D) Увеличение цен на услуги
Какие рекомендации могут быть даны компании на основе исследования клиентской удовлетворенности? A) Следовать стандартам качества и сервиса B) Игнорировать потребности клиентов C) Увеличивать цены вдвое D) Сократить количество продавцов
Что означает оценка Customer Lifetime Value для компании? A) Среднее время покупки товара B) Продолжительность сотрудничества с клиентом и его стоимость C) Размер скидки на следующую покупку D) Объем продаж за последний квартал
Какой путь проходит покупатель с момента осуществления покупки до формирования мнения о товаре? A) Customer journey B) Рандомный выбор C) Быстрое решение после заполнения анкеты D) Отправка подарков
Какие факторы могут поддерживать лояльность клиентов после покупки? A) Качество обслуживания и частые скидки B) Не заботиться о потребностях клиентов C) Увеличение цен без предупреждения D) Игнорирование обращений покупателей
Что включает в себя проактивное послепродажное обслуживание? A) Предоставление дополнительных услуг без запроса B) Отправка ненужной информации C) Осложнение процесса обмена товара D) Несвоевременные ответы на вопросы клиентов
Как компания может использовать информацию об удовлетворенности клиентов для улучшения бизнеса? A) Дорогое оборудование B) Игнорирование обратной связи C) Анализ и внедрение рекомендаций клиентов D) Снижение квалификации сотрудников
Какие выводы могут быть сделаны на основе анализа процессов после покупки? A) Потребности клиентов не имеют значения B) Повышение качества товаров не важно C) Улучшение послепродажного обслуживания можно повлиять на удовлетворенность D) Игнорирование обратной связи не ведет к улучшению
Как компания может стимулировать лояльность клиентов? A) Повышение цен на товары B) Качественное обслуживание и поощрение лояльности C) Несправедливое обращение с покупателями D) Перенаправление звонков
Какие меры можно принять для улучшения качества послепродажного обслуживания? A) Обучение персонала и внедрение системы обратной связи B) Игнорирование потребностей клиентов C) Повышение цен на товары D) Отсутствие оперативной связи с клиентами
В чем преимущество компании, следующей принципам customer centricity? A) Отказ от обратной связи B) Ориентация на потребности клиентов C) Скрытие информации о товарах D) Сокращение продаж
Почему важно давать покупателям возможность оставить отзыв после покупки? A) Отзывы не имеют значения B) Для улучшения качества товаров и услуг C) Чтобы ухудшить репутацию компании D) Для снижения покупательской активности
Ответы к тесту:
Желаю успехов на экзамене!
Тест по английскому языку (5 класс) Тип вопросов: Единственный выбор Количество вопросов: 30 Инструкция: Выберите только один правильный вариант для каждого вопроса. Без ответов.
There _____ a lot of apples in the basket. A) is B) are C) there D) have
The cat is _____ the chair. A) at B) in C) on D) over
_____ sun is bright. A) The B) A C) An D) —
_____ is your name? A) Who B) Where C) What D) How
My brother _____ to school every day. A) go B) goes C) going D) went
Yesterday I _____ a letter. A) write B) wrote C) written D) writing
Tomorrow she _____ a party. A) will have B) would have C) has D) has had
Look! He _____ TV. A) watch B) watches C) is watching D) are watching
I _____ never _____ to Paris. A) have, been B) had, been C) have, gone D) have, being
The book is _____ the drawer. A) in B) on C) at D) to
There _____ many people at the concert. A) is B) are C) was D) were
_____ do you live? A) What B) Where C) When D) Why
She _____ like fish. A) don't B) doesn't C) isn't D) not
_____ you come to the party yesterday? A) Do B) Did C) Are D) Have
He _____ come to the meeting tomorrow. A) will not B) would not C) won't D) shall
Look! She _____ a book at the moment. A) reads B) is reading C) read D) reading
He _____ finished his homework yet. A) has B) have C) has not D) have not
_____ you ever been to London? A) Do B) Are C) Have D) Were
There _____ several reasons to study. A) is B) are C) am D) were
I sit _____ the window. A) in B) on C) at D) by
I see _____ apple on the table. A) a B) an C) the D) Ø
_____ you like pizza? A) Do B) Are C) Is D) Have
We _____ to the park last weekend. A) goed B) went C) go D) going
She has lived in Moscow since 2010. _____ in Moscow since 2010. A) live B) lives C) living D) has lived
What _____ you do tomorrow? A) do B) does C) did D) will
I usually study _____ the evening. A) in B) on C) at D) by
He _____ coffee. A) drink B) drinks C) drinking D) drank
She is not _____ now. A) studying B) study C) studies D) studied
They have known him _____ years. A) since B) for C) during D) at
How many people _____ there in the room? A) is B) are C) were D) will be
Тема: Глобальная сеть Интернет и стратегии безопасного поведения в ней, Работа в информационном пространстве
Опишите, что такое Интернет и какие основные услуги он предоставляет пользователям.
Перечислите основные элементы безопасного поведения в Интернете.
Что такое фишинг и как распознать фишинговые сайты или письма?
Какому риску подвергается пользователь, если он использует одинаковые пароли для разных учетных записей?
Опишите, что такое виртуальная частная сеть (VPN) и как она помогает в обеспечении безопасности в Интернете.
Какие советы вы можете дать для безопасного использования социальных сетей?
Объясните значение термина «кибербуллинг» и его возможные последствия.
Как важно проверять факты информации, найденной в Интернете, и какие инструменты или методы для этого вы могли бы использовать?
Этот тест предназначен для оценки знаний школьников о безопасном поведении в интернете и основах работы в информационном пространстве. Удачи на экзамене!