Тест по Маркетингу: Покупка и процессы после покупки

Класс: 11

1. Что такое потребность в маркетинге? A) Желание приобрести что-то B) Способность удовлетворить желание C) Переживание отсутствия чего-то

Ответ: A) Желание приобрести что-то

2. Какие фазы включает процесс принятия решения о покупке? A) Распознавание проблемы, поиск информации, оценка альтернатив, принятие решения, оценка решения B) Распознавание проблемы, продвижение товара, влияние на цены, обслуживание покупателей C) Упаковка товара, реклама, выбор цветовой гаммы

Ответ: A) Распознавание проблемы, поиск информации, оценка альтернатив, принятие решения, оценка решения

3. Что означает категория товара в маркетинге? A) Группа товаров одинакового назначения или предназначения B) Стоимость товара C) Технологические характеристики товара

Ответ: A) Группа товаров одинакового назначения или предназначения

4. Что такое маркетинговое исследование об удовлетворенности клиентов? A) Метод изучения ценовой политики B) Опрос клиентов для оценки их удовлетворенности C) Анализ оборота склада

Ответ: B) Опрос клиентов для оценки их удовлетворенности

5. Что включает в себя понятие "постпокупательное поведение"? A) Общение с клиентами после покупки B) Удовлетворенность клиентов C) Действия клиента после приобретения товара

Ответ: C) Действия клиента после приобретения товара

6. Что означает концепция "маркетинга один к одному"? A) Продажа товара в одиночном экземпляре B) Индивидуальный подход к каждому клиенту C) Продвижение товара в интернете

Ответ: B) Индивидуальный подход к каждому клиенту

7. Какое значение имеет лояльность клиентов для компании? A) Увеличение стоимости товаров B) Повторные покупки и рекомендации C) Сокращение ассортимента товаров

Ответ: B) Повторные покупки и рекомендации

8. Что такое репутация бренда? A) Стоимость бренда на рынке B) Мнение потребителей о бренде C) Название товара

Ответ: B) Мнение потребителей о бренде

9. Что включает в себя понятие "маркетинговый микс"? A) Цена, продукт, место, продвижение B) Цена, количественная политика, технические характеристики товара C) Объем производства, технологический процесс, маркетинговые исследования

Ответ: A) Цена, продукт, место, продвижение

10. Какие виды рынков могут существовать с точки зрения конкуренции? A) Монополистическая конкуренция, олигополия, монополия, совершенная конкуренция B) Оптимизация цен, увеличение объема продаж, маркетинговые акции C) Продажа товаров только оптовикам

Ответ: A) Монополистическая конкуренция, олигополия, монополия, совершенная конкуренция

11. Что такое сегментация рынка? A) Разделение рынка на группы сходных потребностей и характеристик B) Метод увеличения цен на товары C) Реклама в социальных сетях

Ответ: A) Разделение рынка на группы сходных потребностей и характеристик

12. Какими способами компании могут воздействовать на процесс принятия решения о покупке у потребителей? A) Реклама, скидки, участие в выставках B) Обращение в соцсети, публикации салона красоты C) Предоставление образцов товара

Ответ: A) Реклама, скидки, участие в выставках

13. Как обосновать влияние личности покупателя на процесс покупки? A) Переживания и характер человека B) Уровень дохода C) Количество товаров в сумке

Ответ: A) Переживания и характер человека

14. Какая роль цены товара в процессе принятия решения о покупке? A) Цена не имеет значения B) Цена важен фактор, но не единственный C) Цена является единственным определяющим фактором

Ответ: B) Цена важен фактор, но не единственный

15. Что такое маркетинговая стратегия? A) Поведение покупателей B) Долгосрочное планирование компании для достижения целей C) Производственный процесс

Ответ: B) Долгосрочное планирование компании для достижения целей

16. Какие преимущества может дать компании лояльность клиентов? A) Повышение цен на товары B) Сокращение ассортимента C) Повторные покупки, устойчивое потребление, рекомендации

Ответ: C) Повторные покупки, устойчивое потребление, рекомендации

17. Что включает в себя понятие "потребительские права"? A) Право на капитанский ужин, право на шашлыки B) Право на защиту интересов потребителей, право на безопасность C) Право на носки разной длины

Ответ: B) Право на защиту интересов потребителей, право на безопасность

18. Что такое "маржинальные продажи" в маркетинге? A) Реализация товаров с большой прибылью B) Дополнительные продажи товаров C) Продажа товаров со скидкой

Ответ: B) Дополнительные продажи товаров

19. Какие факторы влияют на вероятность повторной покупки товара? A) Качество товара, цена, обслуживание клиентов B) Цвет упаковки товара, внешний вид продавца C) Количество птиц на упаковке товара

Ответ: A) Качество товара, цена, обслуживание клиентов

20. Что такое "CRM" в маркетинге? A) Система автоматизации взаимодействия с клиентами B) Комплексы подарков для клиентов C) Методика оценки рейтинга клиентов

Ответ: A) Система автоматизации взаимодействия с клиентами