Тест на тему Виджеты для взаимодействия с клиентом на сайте

Тест по логистике: Виджеты для взаимодействия с клиентом на сайте

Вопросы:

1. Что такое виджет для взаимодействия с клиентом?

   • A) Программный элемент, который помогает собрать информацию от пользователей
   • B) Модуль для финансового анализа
   • C) Интерфейс для управления логистикой
   • D) Система для автоматизации доставки

   Правильный ответ: A

2. Какой из следующих виджетов наиболее часто используется для сбора обратной связи?

   • A) Чат-бот
   • B) Калькулятор стоимости доставки
   • C) Кнопка "Купить сейчас"
   • D) Галерея товаров

   Правильный ответ: A

3. Какой основной функционал должен иметь чат-бот на сайте?

   • A) Комплексная автоматизация управления запасами
   • B) Общение с клиентами в реальном времени
   • C) Сравнение цен различных товаров
   • D) Отслеживание грузов

   Правильный ответ: B

4. Какой виджет позволяет пользователям увидеть актуальное время доставки заказа?

   • A) Калькулятор доставки
   • B) Чат для поддержки клиентов
   • C) Форма обратной связи
   • D) Поиск по каталогу товаров

   Правильный ответ: A

5. Какой из указанных виджетов помогает пользователям находить информацию по часто задаваемым вопросам?

   • A) Модуль "Похожие товары"
   • B) Кнопка "Служба поддержки"
   • C) FAQ (Часто задаваемые вопросы)
   • D) Чат-бот

   Правильный ответ: C

6. Что такое форма обратной связи на сайте?

   • A) Инструмент для анализа трафика
   • B) Поле для ввода личных данных
   • C) Механизм для связи клиентов с поддержкой
   • D) Система для возмещения платежей

   Правильный ответ: C

7. Какой виджет может помочь в оптимизации процесса оформления заказа?

   • A) Модуль "Похожие товары"
   • B) Чат для поддержки клиентов
   • C) Кнопка "Вернуться к покупкам"
   • D) Одностраничная форма заказа

   Правильный ответ: D

8. Какой из следующих видов взаимодействия с клиентами способствует повышению уровня вовлеченности?

   • A) Уведомления о статусе заказа
   • B) Простая форма регистрации
   • C) Техническое описание продукта
   • D) Прямые ссылки на товары

   Правильный ответ: A

9. Какой виджет обеспечивает уведомления о специальных предложениях и акциях?

   • A) Рекламный баннер
   • B) Личный кабинет пользователя
   • C) Чат-бот
   • D) Форма обратной связи

   Правильный ответ: A

10. Какие данные обычно собираются с помощью виджетов?

    • A) Личные данные клиентов
    • B) Исторические данные о продажах
    • C) Процент возвратов товаров
    • D) Темы обсуждений в социальных сетях

    Правильный ответ: A

11. Какой виджет может использоваться для улучшения навигации по сайту?

    • A) Форма подписки на новости
    • B) Поисковая строка
    • C) Рассчётчик стоимости доставки
    • D) Чат для поддержки клиентов

    Правильный ответ: B

12. Зачем компании использовать систему live-чата на сайте?

    • A) Для автоматизации доставки
    • B) Для повышения конверсии
    • C) Для аналитики трафика
    • D) Для расширения ассортимента товаров

    Правильный ответ: B

13. Какой элемент может помочь клиенту в выборе подходящего товара?

    • A) Кнопка "Поделиться"
    • B) Отзывы покупателей
    • C) Список недавно просмотренных товаров
    • D) Кнопка "Купить сейчас"

    Правильный ответ: B

14. Какой виджет может использоваться для отправки клиентам новых предложений по электронной почте?

    • A) Новости и акции
    • B) Форма обратной связи
    • C) Кнопка "Поделиться"
    • D) Чат-бот

    Правильный ответ: A

15. Какой виджет предоставляет клиентам возможность оценить качество обслуживания?

    • A) Форма подписки на новости
    • B) Опросы и рейтинги
    • C) Кнопка "Вернуться к покупкам"
    • D) Чат для поддержки клиентов

    Правильный ответ: B

16. Какие преимущества имеют виджеты для мобильной версии сайта?

    • A) Увеличение количества товаров в каталоге
    • B) Упрощение процесса взаимодействия с пользователями
    • C) Уменьшение затрат на рекламу
    • D) Увеличение объема склада

    Правильный ответ: B

17. Какой из следующих виджетов увеличивает скорость обработки заказов?

    • A) Автоматический калькулятор доставки
    • B) Личный кабинет пользователя
    • C) FAQ (Часто задаваемые вопросы)
    • D) Чат для поддержки клиентов

    Правильный ответ: A

18. Какой виджет помогает клиентам отслеживать статус своего заказа?

    • A) Чат-бот
    • B) Система уведомлений
    • C) Отзывы покупателей
    • D) Форма обратной связи

    Правильный ответ: B

19. Какой из указанных виджетов взаимодействует с клиентом на всех этапах покупки?

    • A) Чат-бот
    • B) Только форма заказа
    • C) Информационный баннер
    • D) Служба поддержки по телефону

    Правильный ответ: A

20. Какой элемент используется для повышения доверия покупателей к интернет-магазину?

    • A) Информация о способах доставки
    • B) Отзывы других клиентов
    • C) Описание товаров
    • D) Онлайн-чат

    Правильный ответ: B

Итоги

Вы можете использовать этот тест для проверки знаний учеников 11 класса по теме виджетов для взаимодействия с клиентами на сайте. Это поможет оценить их понимание и применение теории логистики в практике работы с клиентами.