Подготовим к ЕГЭ за оставшееся времяна нужные баллы.
Пробный период бесплатно
Бесплатный сервис «Учительская»
Соберите тест из готовой базы заданий ЕГЭ. Ученики решат этот тест и вы увидите их ответы прямо на платформе
Собрать тест ЕГЭТест на тему Коммуникационная связь с клиентами
08 апреля 2025 05:13
Тест по логистике: Коммуникационная связь с клиентами
Класс: 11
Вопросы:
Какую роль играют коммуникационные навыки в сфере логистики? A) Не имеют значения B) Определяют качество обслуживания клиентов C) Не влияют на работу логистов
Что такое клиентоориентированный подход в логистике? A) Ориентация на прибыль B) Ориентация на потребности и удовлетворение клиентов C) Игнорирование потребностей клиентов
Какие методы коммуникации часто используются в логистике для контакта с клиентами? A) Только телефонные звонки B) Электронная почта, телефон, чаты, личные встречи и пр. C) Только личные встречи
Почему важно поддерживать постоянную коммуникацию с клиентами в логистике? A) Для сбора информации о конкурентах B) Для стимулирования клиентов к покупкам C) Для решения проблем и удовлетворения потребностей клиентов
Какие навыки важны для успешной коммуникации с клиентами в логистике? A) Только умение продавать B) Вежливость, эмпатия, умение слушать и находить решения C) Только знание технических аспектов работы логистики
Почему важно уметь эффективно общаться как с внутренними, так и с внешними клиентами в сфере логистики? A) Для демонстрации своей власти B) Для обеспечения эффективного взаимодействия и решения задач C) Не имеет значения
Что такое обратная связь от клиентов в логистике и почему она важна? A) Это жалобы клиентов, не важна B) Это отзывы и рекомендации клиентов, помогает улучшать сервис C) Это источник обмана со стороны клиентов
Какие проблемы могут возникнуть при недостаточной коммуникации с клиентами в сфере логистики? A) Уменьшение издержек компании B) Недовольство клиентов, потеря заказов C) Увеличение прибыли компании
Какие шаги рекомендуется предпринять в случае конфликта с клиентом в логистике? A) Игнорировать проблему B) Обсудить с клиентом причины конфликта, найти компромиссное решение C) Прекратить взаимодействие с клиентом
Какие инструменты могут помочь в улучшении коммуникации с клиентами в логистике? A) CRM-системы, обучение персонала, анализ обратной связи B) Только реклама C) Использование только телефона
Почему важно умение работать с жалобами и претензиями клиентов в логистике? A) Для прикрытия недостатков работы логистики B) Для улучшения качества обслуживания и удовлетворения клиентов C) Для увеличения цен на продукцию
Какие преимущества может получить компания благодаря хорошей коммуникации с клиентами в логистике? A) Потерю репутации B) Увеличение доверия клиентов, увеличение продаж C) Увеличение издержек компании
Что такое лояльность клиентов и почему важно работать на ее увеличение в логистике? A) Это отношение к клиентам без внимания к качеству обслуживания B) Это преданность клиентов бренду, увеличивает постоянных заказчиков C) Это не имеет значения
Какие основные этапы взаимодействия с клиентами можно выделить в процессе логистики? A) Только планирование доставки B) Поиск клиентов C) Взаимодействие с клиентами на всех этапах - от заявки до доставки и обратной связи
Какие качества должны обладать специалисты по коммуникации с клиентами в сфере логистики? A) Только знание теории B) Эмпатия, терпимость к стрессу, умение находить решения C) Только знание технических аспектов работы логистики
Ответы к тесту: 1 - B, 2 - B, 3 - B, 4 - C, 5 - B, 6 - B, 7 - B, 8 - B, 9 - B, 10 - A, 11 - B, 12 - B, 13 - B, 14 - C, 15 - B
Желаю успехов в выполнении теста!
Популярные тесты
Какая из перечисленных причин считается одной из главных для начала Первой мировой войны? A) Милитаризм и гонка вооружений B) Экономический кризис 1913–1914 годов C) Религиозные конфликты между государствами D) Рост численности населения
Какое событие стало непосредственным поводом к началу войны в 1914 году? A) Убийство эрцгерцога Франца Фердинанда и его супруги Софии B) Вторжение Германии в Бельгию C) Подписание Санкт-Петербургского договора D) Объявление войны между Россией и Японией
Какие страны входили в Тройственный союз на момент начала Первой мировой войны? A) Германия, Австро-Венгрия, Италия B) Франция, Великобритания, Россия C) Германия, Османская империя, Япония D) США, Китай, Бразилия
Как назывался план Германии по быстрому завоеванию Франции через Бельгию? A) План Шлиффена B) План Маннергейма C) План Мольтке D) План Бисмарка
Какая битва стала символом затяжной борьбы на Западном фронте? A) Верденская битва B) Битва при Ватерлоо C) Галлиполи D) Танненберг
Где впервые в бою применяли танки? A) Битва на Сомме B) Верденская битва C) Галлиполи D) Битва при Камбре
Какая страна присоединилась к Антанте в 1917 году и существенно повлияла на ход войны? A) США B) Италия C) Бельгия D) Япония
Какой договор вывел Россию из Первой мировой войны? A) Брестский мир B) Венский мир C) Версальский мир D) Сан-Жерменский мир
Какое событие положило конец активной фазе войны в Европе? A) Подписание перемирия 11 ноября 1918 года B) Версальский договор 1919 C) Брестский мир 1918 D) Подписание мирного договора в Севре
Какие последствия войны были наиболее характерны? A) Разрушение империй и создание новых государств B) Неизменность международных границ C) Мгновенное экономическое процветание во всех странах D) Полное исчезновение вооружённых конфликтов в мире
Тест по английскому языку для 5 класса: Modal verbs “must/mustn’t, have to/don’t have to”
Вопросы:
You ___ wear a helmet when riding a bicycle.
- A) must
- B) mustn’t
- C) don’t have to
She ___ go to the dentist tomorrow. It’s important.
- A) must
- B) don’t have to
- C) mustn’t
You ___ eat vegetables; they are good for your health.
- A) must
- B) don’t have to
- C) mustn’t
They ___ study for the test if they want to pass.
- A) must
- B) mustn’t
- C) don’t have to
You ___ play video games all night; it’s not good for you.
- A) must
- B) mustn’t
- C) don’t have to
We ___ finish our homework before watching TV.
- A) must
- B) mustn’t
- C) don’t have to
You ___ drink soda every day; it’s unhealthy.
- A) must
- B) mustn’t
- C) don’t have to
He ___ help his sister with her homework; she can do it by herself.
- A) must
- B) don’t have to
- C) mustn’t
You ___ tell lies to your friends; it’s wrong.
- A) must
- B) mustn’t
- C) don’t have to
They ___ clean their room if they want to invite friends over.
- A) must
- B) don’t have to
- C) mustn’t
Конец теста
Пожалуйста, проверьте свои ответы и подготовьтесь к обсуждению результатов!
Тест по русскому языку для 7 класса: Правила
Вопрос 1: Какое слово пишется через дефис? a) Стол-стул b) Ручка - карандаш c) Книга-дневник
Ответ: c) Книга-дневник
Вопрос 2: Как пишется слово "карандаш"? a) Карандаш b) Карандаш c) Карандаж
Ответ: b) Карандаш
Вопрос 3: Какой знак препинания ставится после прямой речи? a) Точка b) Запятая c) Тире
Ответ: b) Запятая
Вопрос 4: Как пишется слово "шоколад"? a) Шаколад b) Шоколад c) Шоклод
Ответ: b) Шоколад
Вопрос 5: Как пишется слово "словарь"? a) Словар b) Словарь c) Словарь
Ответ: c) Словарь
Вопрос 6: Какой знак препинания ставится перед союзом "и" при сложном предложении? a) Двоеточие b) Тире c) Запятая
Ответ: c) Запятая
Надеюсь, этот тест поможет вам повторить правила русского языка!
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «НОВАЯ
ШКОЛА»
420500, РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН, М.Р-Н ВЕРХНЕУСЛОНСКИЙ, Г.П. ГОРОД ИННОПОЛИС, Г ИННОПОЛИС, УЛ УНИВЕРСИТЕТСКАЯ, Д. 5, ЭТАЖ 1, ПОМЕЩ. 111
