Таких скидок больше не будет!

осталось мест 57
Новая Школа - онлайн-школа подготовки к ЕГЭ
При поддержке
Посмотреть все тесты нейросети

Тест на тему Деловое общение с клиентами

24 апреля 2025 10:51

{Другой предмет}
11 Класс

Этот тест сгенерирован искусственным интеллектом. Возможны ошибки.

Сгенерировать свой тест

Тест по логистике: Деловое общение с клиентами

Класс: 11

Вопросы:

  1. Что такое клиентоориентированный подход к бизнесу? A) Подход, ориентированный на удовлетворение потребностей клиентов B) Подход, ориентированный на максимизацию прибыли C) Подход, ориентированный на автоматизацию процессов

  2. Какие основные каналы коммуникации с клиентами используются в бизнесе? A) Только телефон B) Только электронная почта C) Телефон, электронная почта, чаты, социальные сети

  3. Что такое CRM-система? A) Система управления взаимоотношениями с клиентами B) Система управления производством C) Система управления кадрами

  4. Какие навыки важны при ведении деловой переписки с клиентами? A) Грамотность, терпимость, вежливость B) Стрессоустойчивость, жесткость, агрессивность C) Нахальство, непосредственность

  5. Что такое обратная связь от клиентов и как ее использовать для развития бизнеса? A) Обратная связь - это жалобы клиентов, на которые не нужно обращать внимание B) Обратная связь - это информация от клиентов о качестве продукции или обслуживания, которую можно использовать для улучшения бизнеса C) Обратная связь - это только положительные отзывы клиентов

(Продолжение следует)

Примечание: После ответов на все вопросы, сверьте свои ответы с правильными ответами, которые будут представлены ниже.

Правильные ответы:

  1. A) Подход, ориентированный на удовлетворение потребностей клиентов
  2. C) Телефон, электронная почта, чаты, социальные сети
  3. A) Система управления взаимоотношениями с клиентами
  4. A) Грамотность, терпимость, вежливость
  5. B) Обратная связь - это информация от клиентов о качестве продукции или обслуживания, которую можно использовать для улучшения бизнеса

Сгенерировать свой тест

Популярные тесты

История
10 Класс
{Другой предмет}
10 Класс
{Другой предмет}
6 Класс
{Другой предмет}
11 Класс

Саша — ассистент в телеграмме