Таких скидок больше не будет!

осталось мест 57
Новая Школа - онлайн-школа подготовки к ЕГЭ
При поддержке
Посмотреть все тесты нейросети

Тест на тему Деловое общение с клиентами

24 апреля 2025 11:21

{Другой предмет}
11 Класс

Этот тест сгенерирован искусственным интеллектом. Возможны ошибки.

Сгенерировать свой тест

Тест по логистике: Деловое общение с клиентами

Класс: 11

Время на выполнение: 45 минут


Вопросы:

  1. Какое из нижеперечисленных действий является хорошим примером эффективного делового общения с клиентом? A) Игнорирование вопросов клиента B) Предоставление точной информации и оперативное решение проблемы C) Недопонимание запроса клиента

  2. Что из перечисленного не является преимуществом эффективного делового общения с клиентами? A) Увеличение лояльности клиентов B) Увеличение выручки компании C) Снижение профессионализма D) Повышение уровня доверия к компании

  3. Какой вид общения с клиентами является более эффективным в современных условиях? A) Письменное B) Устное C) Видеосвязь

  4. Что следует учитывать при выборе канала коммуникации с клиентами? A) Предпочтения клиента B) Удобство для компании C) Стоимость канала связи D) Все вышеперечисленное

  5. Какие навыки важны для успешного делового общения с клиентами? A) Эмпатия и внимательность B) Технические знания C) Умение быстро завершать разговор D) Жесткость и недвусмысленность

...

  1. Как можно улучшить качество делового общения с клиентами? A) Постоянно обновлять оборудование компании B) Проводить обучение сотрудников по навыкам коммуникации C) Игнорировать жалобы клиентов D) Устанавливать высокие цены на товары и услуги

Ответы:

  1. B) Предоставление точной информации и оперативное решение проблемы
  2. C) Снижение профессионализма
  3. A) Письменное
  4. D) Все вышеперечисленное
  5. A) Эмпатия и внимательность ...
  6. B) Проводить обучение сотрудников по навыкам коммуникации

Желаю успехов в выполнении теста!


Сгенерировать свой тест

Популярные тесты

{Другой предмет}
11 Класс
{Другой предмет}
8 Класс
{Другой предмет}
10 Класс
{Другой предмет}
10 Класс

Саша — ассистент в телеграмме