Тест на тему бизнес услуги в отеле

Тест по Гостиничному делу: Бизнес услуги в отеле

Класс: 3

Примечание: Выберите один правильный вариант ответа

1. Что включает в себя консьерж-услуга в отеле? A) Услуги няни B) Бесплатные шампуни и мыло C) Помощь в заказе билетов и экскурсий D) Подача завтрака в номер

2. Как называется проживание в отеле, которое включает в себя завтрак? A) RO (Room Only) B) BB (Bed and Breakfast) C) HB (Half Board) D) AI (All Inclusive)

3. Что подразумевает термин "late check-out" в отеле? A) Позднее заселение B) Ранний выезд C) Дополнительная плата за номер D) Возможность позднего выезда из номера

4. Что такое "room service" в отеле? A) Обслуживание номера B) Уборка номера C) Еда и напитки, доставляемые в номер D) Бесплатный Wi-Fi

5. Что означает термин "vacancy" в гостинице? A) Отказ от бронирования B) Наличие свободных комнат C) Дата заезда D) Бесплатная парковка

6. Что представляет собой "guest folio" в гостинице? A) Список бронирований на день B) Смета расходов гостя за время проживания C) Перечень бесплатных услуг D) Расписание мероприятий в отеле

7. Что является одной из основных задач отдела бронирования в отеле? A) Подбор музыки для лобби B) Организация конференций C) Продажа экскурсий D) Принятие бронирований и управление свободными номерами

8. Что такое "housekeeping" в гостиничной сфере? A) Услуга консьержа B) Размещение гостей C) Тренинги для персонала D) Уборка номеров и обслуживание гостей

9. Как называется общее пространство в отеле для отдыха и общения гостей? A) Бар B) Лобби C) Ресторан D) Спа-центр

10. Что означает термин "turndown service" в отеле? A) Фуршет вечером B) Уборка номера перед сном C) Завтрак в постель D) Скидка на проживание

11. Что такое "front desk" в гостинице? A) Продажа сувениров B) Регистрация гостей, выдача ключей C) Бронирование номеров D) Главный ресторан отеля

12. Что представляет собой "mini-bar" в номере отеля? A) Маленький бар для гостей B) Бесплатные напитки C) Холодильник с напитками и закусками D) Коврик для йоги

13. Как называется услуга, когда гости могут оставить свою одежду для стирки в отеле? A) Room service B) Daily cleaning C) Laundry service D) Dry cleaning

14. Что такое "corporate rate" в гостинице? A) Бесплатное проживание для детей B) Специальная цена для корпоративных клиентов C) Поздний выезд D) Бесплатный завтрак

15. Какие услуги могут включаться в "conference facilities" отеля? A) Услуги консьержа B) Организация свадеб C) Банкетный зал, зал для проведения конференций D) Массажные процедуры

16. Что такое "complimentary breakfast" в отеле? A) Завтрак включен в стоимость проживания B) Скидка на завтрак C) Расширенное меню завтрака D) Завтрак только на выходные

17. Что обычно входит в обязанности "night auditor" в гостинице? A) Управление персоналом B) Ночная уборка C) Подсчет дневной выручки и бухгалтерский отчет D) Обслуживание бара

18. Как называется специалист, ответственный за продажу услуг и сопровождение гостей в отеле? A) Guest Relations Manager B) Head Chef C) Barista D) Security Officer

19. Что такое "full-board" в отеле? A) Только проживание без питания B) Завтрак и ужин C) Только завтрак D) Завтрак, обед и ужин

20. Что означает термин "no-show" в гостиничной индустрии? A) Гости, которые не пользуются бесплатными услугами B) Наличие свободных номеров C) Гости, которые не явились на бронирование без уведомления D) Общая скидка для всех гостей

Ответы:

1. C) Помощь в заказе билетов и экскурсий
2. B) BB (Bed and Breakfast)
3. D) Возможность позднего выезда из номера
4. C) Еда и напитки, доставляемые в номер
5. B) Наличие свободных комнат
6. B) Смета расходов гостя за время проживания
7. D) Принятие бронирований и управление свободными номерами
8. D) Уборка номеров и обслуживание гостей
9. B) Лобби
10. B) Уборка номера перед сном
11. B) Регистрация гостей, выдача ключей
12. C) Холодильник с напитками и закусками
13. C) Laundry service
14. B) Специальная цена для корпоративных клиентов
15. C) Банкетный зал, зал для проведения конференций
16. A) Завтрак включен в стоимость проживания
17. C) Подсчет дневной выручки и бухгалтерский отчет
18. A) Guest Relations Manager
19. D) Завтрак, обед и ужин
20. C) Гости, которые не явились на бронирование без уведомления

Желаю удачи на тесте!