Подготовим к ЕГЭ за оставшееся времяна нужные баллы.
Пробный период бесплатно

осталось мест 52
Новая Школа - онлайн-школа подготовки к ЕГЭ
При поддержке
Посмотреть все тесты нейросети

Тест на тему CRM-системы

12 апреля 2024 08:20

{Другой предмет}
Класс

Этот тест сгенерирован искусственным интеллектом. Возможны ошибки.

Сгенерировать свой тест

Тест по информатике. Тема: CRM-системы

Класс: 11

Тип вопросов: Соотнесение

  1. Сопоставьте следующие понятия с их описанием: a. CRM b. Лид c. Контакт d. Сделка

    Описания:

    1. Потенциальный клиент, проявивший интерес к товару или услуге
    2. Объединенная база данных о клиентах и взаимодействиях с ними
    3. Разовая покупка товара или услуги
    4. Зарегистрированный пользователь, с которым установлена связь
  2. Соедините типы CRM-систем с их описанием: a. Оперативное CRM b. Коллаборативное CRM c. Аналитическое CRM

    Описания:

    1. Автоматизация взаимодействия с клиентами в реальном времени
    2. Совместная работа над проектами и обслуживание клиентов
    3. Анализ данных и прогнозирование поведения клиентов
  3. Сопоставьте этапы жизненного цикла клиента с их описанием: a. Захват b. Удержание c. Развитие d. Дропшиппинг

    Описания:

    1. Процесс удержания клиента и совершения с ним повторных покупок
    2. Завоевание новых клиентов и привлечение внимания к продукту
    3. Продажа товаров, которых компания не имеет в наличии
    4. Расширение ассортимента товаров или услуг для текущих клиентов
  4. Соедините методы вовлечения клиентов с их описанием: a. Email-рассылки b. Социальные сети c. Программы лояльности

    Описания:

    1. Предоставление скидок и бонусов за покупки
    2. Взаимодействие с клиентами через популярные платформы
    3. Рассылка информации о продуктах и акциях на электронную почту
  5. Сопоставьте виды отчетности с их описанием: a. Аналитические отчеты b. Оперативные отчеты c. Стратегические отчеты

    Описания:

    1. Подробная информация о выполнении текущих бизнес-процессов
    2. Сводная статистика и прогнозы на основе данных из разных источников
    3. Обзор результатов деятельности компании за период и планы на будущее
  6. Соедините плюсы CRM-систем с их описанием: a. Повышение уровня сервиса b. Улучшение управления клиентской базой c. Автоматизация процессов

    Описания:

    1. Более быстрые и эффективные операции с клиентами
    2. Поддержание долгосрочных отношений с клиентами
    3. Улучшение аналитики по клиентам и продажам
  7. Сопоставьте функции CRM-систем с их описанием: a. Управление контактами b. Ведение истории взаимодействия c. Анализ данных клиентов

    Описания:

    1. Запись всех коммуникаций и действий с клиентами
    2. Обработка и интерпретация информации для принятия решений
    3. Организация пользовательской базы и взаимодействие с ними
  8. Соедините преимущества внедрения CRM-систем с их описанием: a. Улучшение прогнозирования продаж b. Оптимизация маркетинговых кампаний c. Повышение конверсии клиентов

    Описания:

    1. Привлечение большего количества клиентов и увеличение объема продаж
    2. Эффективное использование ресурсов и снижение затрат
    3. Предсказание спроса и оптимизация предложения
  9. Сопоставьте основные шаги внедрения CRM-системы с их описанием: a. Планирование b. Выбор платформы c. Тестирование

    Описания:

    1. Оценка потребностей компании и план действий по внедрению
    2. Выбор программного обеспечения, соответствующего целям бизнеса
    3. Проверка работоспособности системы перед полным запуском
  10. Соедините типы облачных CRM-систем с их описанием: a. Инфраструктура как услуга (IaaS) b. Программное обеспечение как услуга (SaaS) c. Платформа как услуга (PaaS)

    Описания:

    1. Предоставление инфраструктуры для хранения данных и запуска приложений
    2. Подписка на программное обеспечение и его использование через интернет
    3. Предоставление платформы для разработки и запуска собственных приложений

Надеюсь, этот тест поможет вам подготовиться к изучению CRM-систем в информатике!


Сгенерировать свой тест

Популярные тесты

{Другой предмет}
7 Класс
{Другой предмет}
10 Класс
{Другой предмет}
2 Класс
{Другой предмет}
6 Класс

Саша — ассистент в телеграмме